to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Robot Süpürge Ses Sorunu İçin İade Talebi
11.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya Cepa AVM’deki Teknosa mağazasından 20.899 TL ödeyerek Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık üç ay kullandıktan sonra paspas yapma sırasında anormal ve rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı.
Bu sorun üzerine 26.07.2026 tarihinde ürünü servise gönderdim ve elimde sorunu açıkça gösteren video kayıtları olduğunu servis formunda özellikle belirttim. Servis, ürünü “sorun giderildi” denilerek 19.08.2026 tarihinde tarafıma teslim etti; ancak paspas sırasında çıkan ses hiçbir şekilde düzelmemişti, aksine ses daha da artmış ve süpürme işlemi esnasında robot duraklayarak çalışır hâle gelmişti. Bunun üzerine sorunu tekrar video kaydına alarak 22.08.2026 tarihinde ürünü yeniden servise gönderdim.
Bugün ürünüm tekrar tarafıma teslim edildi, fakat robot süpürge hâlâ çok yüksek ve rahatsız edici düzeyde ses çıkarıyor; yani sorun yine çözülmemiş durumda. Süreç boyunca servisi defalarca kez arayıp uyarıda bulunmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Ürünün aynı arızayı tekrarlaması ve iki servis sürecine rağmen sorunun giderilememesi nedeniyle Roborock s8 Pro robot süpürgemin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Sümeyra Hanım, Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Gerçekten bu şikayetime karşılık iletişim numarası mı veriyorsunuz bir de tek doğru numara bu diyorsunuz?! Aylardır bu numara üzerinden iletişim kurup yine bu numara aracılığı ile servise cihazımı gönderdim. Bana çözüm bulun çözüm!
Sorunumla ne zaman ilgileneceksiniz? İlgilenmeye devam etmeniz halinde Mahkeme yolunu tercih edeceğim!
