Roborock S8 Arızalı Ürünün Servis Gecikmesi Ve Para İadesi Sorunu

Roborock s8 robot süpürgem sürekli arıza verdiği için ürünü servise gönderdim. Ürünü gönderirken faturayı da kutunun içine koydum. Servisten tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, 16 gün boyunca ne arandım ne de mesaj aldım. Bugün itibarıyla ürünün servise gidişinin üzerinden 20 gün geçti.

Ben servisi kendim aradığımda ürünün fabrika hatalı olduğunu, para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak benden tekrar fatura istediler, faturayı ürünle birlikte göndermiş olmama rağmen hâlâ süreç sonuçlanmadı ve para iadem yapılmadı. Üstelik servis raporu bile tarafıma iletilmedi.

Hem iletişim eksikliğinden hem de para iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Fabrika hatalı olduğu kabul edilen ürünümün ücret iadesinin, ek bir talep ve gecikmeye sebep olmadan, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.