Roborock S5 Max Lidar Hatası Tekrarlayan Arızası Ve Sigorta Kapsamında Değişim Talebi

2022 yılında Bursa Korupark AVM’deki Vatan Bilgisayar şubesinden 5 yıllık sigorta ile Roborock s5 Max robot süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sonra lidar hatası vermeye başladı ve yaklaşık 3–4 ay önce Gulf Sigorta üzerinden İz Teknoloji firmasına gönderdim. Onarımının yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi.

Ancak yaklaşık bir ay önce cihaz yeniden aynı lidar hatasını verdi ve tekrar servise gönderdim. Yine düzeltildiği söylenerek bana teslim edildi fakat 6 Kasım 2026 tarihinde fişe takıp çalıştırdığım anda cihaz tekrar lidar hatası verdi ve şu anda süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Gönderdiğim görsellerde de görüleceği üzere uygulamada lidar hatası uyarısı devam ediyor ve cihaz çalışmıyor.

Evde bir bebeğimiz var ve temizlik için bu cihaza gerçekten ihtiyacımız olmasına rağmen her seferinde kargoyla gönderip haftalarca beklemek zorunda kalıyorum. Tüm bu süreç, 5 yıllık sigortam olmasına rağmen mağdur olmama neden oldu. Aynı arızanın sürekli tekrar etmesi, yapılan onarımların kalıcı olmadığını açıkça gösteriyor. Son gönderime ait 20260953001 Gig Sigorta numaralı kaydım bulunuyor.

Sürekli aynı arızayı veren bu cihazın yeniden servise gönderilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Roborock s5 Max robot süpürgemin sigorta kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.