to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Robot Süpürge Sürekli Kilitleniyor, İade Talebi Reddedildi
29 Mayıs 2026 tarihinde Teknosa Akasya AVM mağazasından Roborock Sonic 20 model robot süpürge satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığımda temizlik yaparken halıya takılıp kilitlendi, ardından tamamen kapanarak bir daha hiç açılmadı.
Bu durum üzerine ürünü Teknosa Akasya AVM mağazasına elden teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda “üründe sorun bulunamadığı, gerekli kontrollerin yapıldığı” belirtilerek ürün tarafıma iade edildi. Ancak ürünü tekrar denediğimde aynı arıza ikinci kez yaşandı. Ürün yine yaklaşık 10–15 dakika çalıştıktan sonra halıya takılıp kilitlendi, kapanıyor kapanıyor ve bir daha hiç açılmıyordu.
18 Haziran tarihinde ürünü ikinci kez Teknosa Akasya AVM mağazasına elden teslim ederek bu defa açıkça tamir değil, iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen servis yeniden arıza tespit edemediğini bildirdi. Teknosa, iade kararının Roborock tarafından verileceğini, Roborock ise üründe arıza tespit edilmediği için iade onayı veremeyeceklerini ifade etmektedir.
Satın aldığım günden bu yana bu ürünü sağlıklı şekilde hiç kullanamadım. Ürünün, serviste yalnızca kısa süre çalıştırıldığı için arızanın ortaya çıkmadığını ve bu nedenle sorunun tespit edilemediğini düşünüyorum. Aynı arızayı iki kez yaşamış olmama ve ürünü fiilen kullanamamama rağmen hâlâ bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Bhv2025000005937 numaralı alışverişe konu, Roborock saros 20 sonic model robot süpürge için tamir değil, satış sözleşmesinden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Ürün bedelinin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım Cihaz servisimiz tarafından incelenmiş teste tabi tutulmuştur. Cihaz servisimiz tarafınca incelenmiş teste tabi tutulmuştur. Cihazın kalibrasyon ayarları ve güncellemeleri yapılmıştır. Cihazın genel bakımları yapılmıştır. Cihazın çekim gücü temizlik süresi vb. testlerimizden geçmiştir. Cihaz stabil çalışmaktadır herhangi bir hata veya hata kodu vermemektedir. Cihazın wifi ve uygulama üzeri faaliyetleri aktiftir ve çalışma prensibinde herhangi bir aksaklık veya hata bulgusuna rastlanılmamıştır. Cihaz haritalama ve harita da yer bulma temizlik yapma aşamasında hata veya hata kodu vermemiştir. Cihazın yön bulma oda, genel temizlik ve seçili bölge, alan temizliği testlerinden geçmiştir. Sensör faaliyetleri (çarpışma, yükseklik ve yakınlık haritalama) sensörleri aktif ve stabil çalışmaktadır. Cihaz şarj almaktadır şarj kesme veya almama gibi bir durum ile karşılaşılmamıştır. Cihaz şarj istasyonunu algılamaktadır. Haritalama yaptıktan sonra şarj istasyonunun yerini değiştirmeyiniz. Cihaz stabil olarak çalışmaktadır herhangi bir hata vermemiştir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş
