to read complaints and reviews, or file yours. 
16.07.2025 tarihinde Konya Kulesite karşısındaki Vatan Bilgisayar Selçuklu şubesinden 69.800 TL’ye Roborock Saros 10R model robot süpürge satın aldım. Ürün, ilk günden itibaren paspas yapmıyor, toz haznesini boşaltmıyor, mop standını temizlemiyor, moplarını otomatik çıkarıp takmıyor, moplarını yıkamıyor, Dock kendi otomatik temizliğini yapmıyor ve sık sık “Dock’la iletişim kurulamıyor” hatası veriyor. Sadece vakumlama fonksiyonu çalışıyordu.
19.07.2025’te ürünü ilk kez servise verdim. Servis dönüşünde “manuel komutla mop yıkama yapılabiliyor” denilerek teslim edildi; ancak sorunlar devam etti, moplar kuru şekilde dönüyor ve su almıyordu. 28.07.2025’te tekrar servise gönderdim, servis raporu videosu ilkiyle kopyaydı; yine hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Her iki servis sürecinde de toplamda yaklaşık iki hafta beklemek zorunda kaldık. Bugün, yani 13.08.2025’te ikinci kez servisten teslim aldık; ancak bu kez ne vakum ne mop fonksiyonu çalışıyor.
Servis fişi numaram: 12MS0152257, ürün seri numaram: RANEPD5130**51’dir. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen herhangi bir parça değişimi yapılmadı ve “kullanıcı kaynaklı çizikler, toz var” gibi asılsız gerekçeler eklenerek neredeyse hiçbir işlem yapılmadı. Roborock ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde (videolarla sorunları göstererek) iade veya değişim için Vatan Bilgisayar’a yönlendirildim, Vatan Bilgisayar ise tüm yetkinin Roborock’ta olduğunu belirtti. Her iki taraf da sorumluluk almaktan kaçındı. Servis raporunda “çalışıyor, sorun yok” denilerek ürün tarafıma teslim edildi, iade veya değişim talebim ise gerekçesiz şekilde reddedildi.
Bu süreçte hem ben hem eşim toplamda 5 kez işten izin alarak Selçuklu Vatan şubesine gitmek zorunda kaldık. Özellikle şubedeki erkek çalışan, sorunları tam olarak kayda geçmediği gibi, ürün seçimimizle ilgili gereksiz yorumlarda bulundu ve yardımcı olmadı. 1 aydır mağdur ediliyorum, 69.800 TL gibi yüksek bir bedele aldığım ürünün hiçbir ana fonksiyonu çalışmıyor. Sıfır ürünle değişim talep ediyorum, eğer mümkün değilse ürünün iadesini istiyorum.
Roborock G Revo S süpürge toplamda 10-15 kez çalıştı. İkinci kez dahili hata verdi, kod 108. İlk hata verdiğinde servise gönderdim. Vatan Bilgisayar’dan almıştım, yine Vatan aracılığıyla servise gönderdim. Hiçbir sorun olmadığını, çalıştığını söyleyip geri gönderdiler. Çalışıyordu, iki kere süpürdüm...
Roborock marka süpürge satın aldık. Henüz 1 ay olmadan bozuldu. Servis hiçbir şekilde cevap vermiyor ve ilgilenmiyor. Motor arızası var denilip garanti dışı bıraktılar. Tüketici heyetine şikayette bulunacağız. Kesinlikle süpürge alırken bu markaya dikkat karar verin. Süpürge tam anlamıyla hiç kullan...
26 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden Roborock Q8 Max Pro model robot süpürge satın aldım. Ürünü sadece ev temizliğinde, tamamen normal koşullarda kullandım ve henüz 15 gün bile olmadan fırça kapağında bir parça kırıldı. Cihazı ne düşürdüm ne de hatalı kullandım; sadece süpürme işlemi için çalışt...
Pazarama sitesinden Roborock Türkiye isimli satıcıdan satın aldığımız Roborock Qrevo Master isimli robot süpürge 10.02.2025 tarihinde teslim edildi. Aynı akşam denedik. Süpürge sürekli vakumlama sesi yapıyordu istasyona girdiğinde. Süpürgeyi istasyonundan çıkarıp baktığımızda süpürgedeki tozların to...
Yorumlar