Roborock Qrevo L Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve İade Talebi Reddedildi

31 Mart 2026 tarihinde Taşpınar mağazasından Roborock Qrevo l model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri cihaz çalışırken aniden duruyor, kapanıyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Şarj istasyonundayken de ışık yanıp sönüyor ve cihaz kullanılamaz hâle geliyor.

Aynı sorunu daha önce de yaşadığım için ürünü İstanbul’daki servise gönderdim. Servisten geri geldikten sonra ürünü tekrar kullandığımda aynı problem yeniden ortaya çıktı. Buna rağmen servis, donanımsal bir hata olmadığını belirterek iade talebimi kabul etmedi. Ayrıca ürün tarafıma geri gönderildiğinde pis, bakımsız ve üzerinde çizikler oluşmuş şekilde teslim edildi.

Ben bu ürünü sürekli servise göndermek ya da ne zaman bozulacak diye beklemek için almadım. Ürün, kullanım amacını yerine getirmiyor ve aynı arıza tekrar tekrar yaşanıyor. 31 Mart’tan bu yana yaşadığım mağduriyet artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Ücreti taksitle ödediğim bu üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum.

Sorunun tekrarlandığını gösteren video ve servis kayıtlarım mevcut. Tüm bu sebeplerle, Roborock Qrevo l cihazımın iade alınmasını ve tarafıma yaptığım ödemenin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunun yaşandığı ve pek çok kişinin de benzer sorunlardan şikayetçi olduğu bu durumun marka tarafından sorumlulukla ele alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.