to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo L Robot Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve İade Talebi Reddedildi
31 Mart 2026 tarihinde Taşpınar mağazasından Roborock Qrevo l model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri cihaz çalışırken aniden duruyor, kapanıyor ve hiçbir şekilde tepki vermiyor. Şarj istasyonundayken de ışık yanıp sönüyor ve cihaz kullanılamaz hâle geliyor.
Aynı sorunu daha önce de yaşadığım için ürünü İstanbul’daki servise gönderdim. Servisten geri geldikten sonra ürünü tekrar kullandığımda aynı problem yeniden ortaya çıktı. Buna rağmen servis, donanımsal bir hata olmadığını belirterek iade talebimi kabul etmedi. Ayrıca ürün tarafıma geri gönderildiğinde pis, bakımsız ve üzerinde çizikler oluşmuş şekilde teslim edildi.
Ben bu ürünü sürekli servise göndermek ya da ne zaman bozulacak diye beklemek için almadım. Ürün, kullanım amacını yerine getirmiyor ve aynı arıza tekrar tekrar yaşanıyor. 31 Mart’tan bu yana yaşadığım mağduriyet artık tahammül edilemez bir noktaya geldi. Ücreti taksitle ödediğim bu üründen hiçbir şekilde memnun değilim ve ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum.
Sorunun tekrarlandığını gösteren video ve servis kayıtlarım mevcut. Tüm bu sebeplerle, Roborock Qrevo l cihazımın iade alınmasını ve tarafıma yaptığım ödemenin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunun yaşandığı ve pek çok kişinin de benzer sorunlardan şikayetçi olduğu bu durumun marka tarafından sorumlulukla ele alınarak kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Merhaba Merve Nur Hanım, Cihazınızın sağlıklı ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz: Cihazı şarj istasyonundan çıkarınız. Açma/Kapama tuşuna yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutunuz ve ardından elinizi çekiniz. Metal sensörleri, kuru ve temiz bir bezle bastırarak dikkatlice siliniz. Cihazı tekrar şarj istasyonuna yerleştiriniz ve şarj istasyonunun fişinin takılı olduğundan emin olunuz. Bu adımlar, cihazınızın performansını korumanıza ve uzun ömürlü kullanım sağlamanıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bu bilgiler için teşekkürler ama ben de bu bilgileri bilmeyecek ya da araştırmayacak kadar bilgisiz değilim tabii ki de denilenleri harfi harfine yaptım ne hikmetse burda çalışmıyor kapanıyor ama orada bir sorun çıkmıyor kesinlikle servis sorumsuzluğu yüzünden asla alınmayacak bir markasınız...
Merhaba Merve Nur Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. RBFVZS5****877 seri numaralı Q Revo L cihazınız tarafınıza ulaşmadan önce yapılan testlerde çıkış departmanı aşamasında herhangi bir hata kodu vermemiş olup, mevcutta tarafınıza gelmesini engelleyecek kullanıma mani olacak bu problemi görülmemiştir. Cihazın şarj kısımları tam temas ettiğinde şarj olduğu gözlemlenecektir. Test videosu ek kısmına eklenecektir. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
