to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Robot Süpürge Sürekli Arıza, Üç Defa Servise Gönderildi Ve Değişim Talep Ediliyor
2025 yılının Aralık ayında Samsun Bafra Nora Park AVM’deki Teknosa mağazasından Roborock Qrevo l model istasyonlu robot süpürge satın aldım. Ürünüm daha 2 ay dolmadan arıza yaptı. İlk arızasında temizlik bittikten sonra istasyonunu bulamıyor, Elle istasyona koyduğumuzda da şarj olmuyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdik.
Ürün servisten geldikten sonra yaklaşık bir ay içinde tekrar arıza verdi. Bu sefer temizlik bittikten sonra çöpünü boşaltmadı, tekrar gitmeye çalıştı ve üç kez de şarj istasyonunu bulamadı, şarj olmadı. Toplamda 6 ay içinde ürün 3 kez servise gitti, bu süreçte yaklaşık 2 ay da serviste ve kargo süreçlerinde geçti.
Her seferinde yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlatarak üç kez ürün değişimi talep ettim; ancak hiçbirinde değişim yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. En son dün tekrar Teknosa’ya teslim ederek servise gönderilmesini sağladım ve artık bu ürüne güven duymuyorum.
Sürekli arıza yapan, kısa sürede defalarca servise gitmek zorunda kalan bu ürün için, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet de dikkate alınarak ürün değişimi talebimin ivedilikle kabul edilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Uzun süredir muhatap bulmakta zorlanıyorum, bu nedenle mağduriyetimin artık ciddiye alınarak çözülmesini bekliyorum.
Merhaba Meryem Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
