Teknosa'dan Aldığım Robot Süpürge Arızalı, Üç Defa Servise Gönderildi Ve İade Talebim Reddedildi

Teknosa’dan Hatay İskenderun mağazasından aldığım Roborock q Revo s robot süpürge belli bir süre çalıştıktan sonra arıza verip olduğu yerde duruyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Bu nedenle cihazı 10.02.2026 tarihinden itibaren toplam 3 kez servise gönderdim.

Her seferinde arıza devam etmesine rağmen ürün iptalini ve ücret iadesini talep etmeme karşılık, cihaz dalga geçer gibi tekrar tarafıma gönderildi ve “servis sürecindeki cihazınızı alabilirsiniz” şeklinde mesajlar atıldı. Yaşadığım bu süreçte kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece cihazın gidip gelmesiyle oyalandım.

Servisteki görevliler de Roborock servisinin çok kötü olduğunu, neredeyse hiç değişim yapmadığını, ürünlerin sürekli servise gidip geldiğini ve bu konuda yardımcı olamadıklarını söylediler. Th790462 numaralı servis kaydım bulunmasına rağmen, hâlâ aynı arızayı yaşayan bir ürünle baş başa bırakıldım.

Ayrıca Teknosa gibi büyük ve kurumsal bir firmanın, bu şekilde servis süreçleri sıkıntılı bir marka ile çalışması ve bu durum karşısında müşterisini yalnız bırakması, marka güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır. Kendimi hem mağdur hem de müşteri olarak değersiz hissettiğimi belirtmek isterim.

Tüm bu yaşananlardan dolayı Roborock q Revo s robot süpürgenin satışının iptal edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.