to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Akıllı Telefonum firmasından Roborock q8 Max model robot süpürge satın aldım. Ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen yaklaşık bir ay önce, 23 Kasım 2025 tarihinde toz ve sıvı haznesinde birkaç yerden çatlamalar oluştuğunu fark ettik.
Satıcıya ulaşamadığımız için Hepsiburada ile iletişime geçtik ve ürünün yetkili servisine yönlendirildik. Servisle 28 Kasım 2025 tarihinde telefonla görüştüğümüzde, piyasada robot süpürgeler için satılan sıvılardan kullandığımızı belirttik. Telefonda görüştüğümüz görevli, bu model için sadece kendi sıvısının kullanılması gerektiğini ve bunun ürün üzerinde uyarı olarak yazdığını söyledi. Ancak üründe böyle bir uyarı yazısı kesinlikle bulunmadığını söylediğimizde, bu konuda net bir cevap veremedi.
Bu ürünün, piyasada herkesin robot süpürgelerde kullandığı sıvı sebebiyle herhangi bir darbe olmadan kendi kendine çatlamasını mantıklı bulmuyoruz. İçine yabancı madde ya da çakıl taşı koymadık, ürünü de zaten evde çok az kullandık. Buna rağmen haznede oluşan çatlaklar ve sonrasında servisle yaşadığımız bu tutum nedeniyle Roborock markasına da servisine de güvenimiz kalmadı.
Üründeki hazne çatlaklarının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli parça değişimi veya çözümün tarafıma ek ücret yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.
Gelişme olmadı firma ilgisiz
04.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Roborock q8 Max robot süpürgeyi 14.589 TL ödeyerek, B**K**adına ve Z5F2024000008346 fatura numarasıyla satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ancak yaklaşık 7 ay sonra cihaz şarj almamaya başladı. Ekranda şarj oluyor gibi görün...
Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock q8 Max Pro model robot süpürgede yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra ana fırçada ciddi bir aşınma meydana geldi ve robot çalışırken sürekli rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı. Ayrıca, ilk...
Eylül ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max robot süpürgem, garanti süresi içinde arızalandı. Ürünü İstanbul Ümraniye adresinden teslim almıştım. Hepsiburada ile iletişime geçerek ürünü servise gönderdim ve servis fişi numaram 11641. Ancak garanti kapsamında olması gerekirken, t...
Roborock marka S8 model robot süpürgeyi kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, su tankında herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, su tankının garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği belirtildi. Ancak, ürünü...
8 Ekim 2025 tarihinde Media Markt İzmit mağazasından Roborock q8 Max Pro Siyah model robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü yalnızca 10 gün kullandıktan sonra, 18 Ekim 2025 tarihinde su haznesinin bozulduğunu ve su kaçırdığını fark ettim. Bunun üzerine, 21 Ekim 2025’te ürünü aldığım mağazaya giderek iad...
Yorumlar