Roborock Q8 Max Pro’da Haritalama Arızası Ve Servis İhmali Sonrası Anakart Yanması

Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi Kasım 2015’te Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli kullanırken haritalandırma arızası oluştu ve garanti süresi devam ederken yetkili servise gönderdim. Servis cihazda hiçbir sıkıntı olmadığını söyleyerek ürünü geri gönderdi, ancak kontrol ettiğimde hiçbir işlem yapılmadığını ve aynı arızanın devam ettiğini gördüm.

Cihazı ikinci kez yine yetkili servise gönderdim. Bu kez ürünün evi silerken içinden su kaçırdığı, bu sebeple anakartın yandığı ve garanti kapsamına girmediği tarafıma bildirildi. Yaklaşık 3 aylık bir cihaz için benden telefonla 15.000 TL ana kart ücreti talep ettiler, bu ücreti kabul etmedim. Sonuç olarak ürün arızalı şekilde evimde duruyor ve kullanamıyorum.

Kısa sürede arıza veren ve iki kez servise gitmesine rağmen çözüm sunulmayan bu ürün ve marka ile ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım ve kimseye tavsiye etmiyorum. Bu nedenle, garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi adına uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.