to read complaints and reviews, or file yours.Açılmayan Robot Süpürge Ve Servis Sonrası Çizik Ve Kararmış Alt Kısım
08.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro beyaz robot süpürgeden ilk başta çok memnundum. Ancak 05.08.2026 tarihinde cihaz hiç açılmadığı için yetkili servise gönderdim. Servisten “arıza yok, şarj edildi, 15 gün test edildi” denilerek geri gönderildi. Ürün bana ulaştığında yine açılmıyordu, manuel şekilde şarj ederek çalıştırabildim fakat bu kez robotun her tarafının çizik içinde, alt kısmının ise simsiyah hale gelmiş olduğunu gördüm. Bu şekilde bana gönderilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Cihazı servise göndermeden önce gövdesi ve altı dahil tertemizdi, çizik ve kirlenme problemi hiç yoktu. Servisten döndükten sonra ise sanki robot test amaçlı değil de gündelik temizlikte hor kullanılmış gibi çizik içinde ve kirli haldeydi. Servisten sonra oluşan çizikleri ve alt kısmın simsiyah halini özellikle belirttim, bununla ilgili çok sayıda fotoğraf ve video çektim ve paylaşmaya hazır şekilde bekletiyorum. Ürünü özellikle temizlemeden, şu anki halini olduğu gibi bırakarak servisin ve yetkililerin net şekilde görmesini istiyorum.
Cihazı sadece 5 gün zorlayarak kullanabildim ve iki gün önce tekrar açılmama sorunu yaşanınca yeniden servise gönderdim. Bu sabah servisten gelen mesajda robotun altının simsiyah olduğu yazıyordu, oysa bu durum ilk servisten dönüşte zaten böyleydi ve ben bunu açıkça ifade etmiştim. Cihazın her tarafının çizik içinde olduğunu da kendilerine ilettim, fotoğrafları da gönderdim ancak bu konuda bir geri dönüş alamadım.
Hem arızanın devam etmesi hem de ürünün servis sürecinde hor kullanılmış, çizik ve kirli şekilde bana iade edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Cihazın kronikleşen açılmama sorunu ve yaşanan kozmetik hasar birlikte değerlendirilerek, Roborock q8 Max Pro beyaz robot süpürgem için yenisiyle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Bayram Bey, Cihazınızın sağlıklı ve verimli şekilde çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ederiz: Cihazı şarj istasyonundan çıkarınız. Açma/Kapama tuşuna yaklaşık 5 saniye boyunca basılı tutunuz ve ardından elinizi çekiniz. Metal sensörleri, kuru ve temiz bir bezle bastırarak dikkatlice siliniz. Cihazı tekrar şarj istasyonuna yerleştiriniz ve şarj istasyonunun fişinin takılı olduğundan emin olunuz. Bu adımlar, cihazınızın performansını korumanıza ve uzun ömürlü kullanım sağlamanıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Cihaz sizde açılmıyor zaten. Yüzeysel hasarlarını ne yapalım peki
Merhaba Bayram Bey, Paylaştığınız geri bildiriminiz incelenmiştir. RCCVBY5****141 seri numaralı Q8 Max Pro cihazınız teknik servistedir. Servis durum sorgulama ekranından seri numarası ile hangi aşamada olduğunu görebilir ve rapora ulaşabilirsiniz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Bayram Bey, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
