to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kapağının Erken Kırılması Ve Garanti Dışı Reddi
Roborock q8 Max Pro model robot süpürgemin ana fırça kapağı, ürün daha 1 yıl dolmadan kendi kendine kırıldı. Süpürge çalışırken bir anda tozları dışarı atmaya başlayınca yaklaşık 1 hafta önce kapağın kırıldığını fark ettik. Bu parçaya hiçbir darbe, zorlayıcı kullanım ya da fiziksel müdahalemiz olmadı, zaten oldukça ince ve narin yapıda bir parça.
Yaşadığım sorun üzerine internet üzerinden Recci yetkili servisine ulaştık ve eşim WhatsApp üzerinden iletişim kurdu. Ancak bu parçanın garanti kapsamına girmediği, yalnızca ücret karşılığı değişim yapılabileceği söylendi. Ürünü normal, olması gereken şekilde kullanmamıza rağmen böyle kısa sürede kırılması ve ardından garanti kapsamı dışında değerlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Roborock’un ürününün arkasında durmasını, ana fırça kapağındaki bu kırılmayı kullanıcı hatası olarak görmeyip garanti kapsamında değerlendirmesini ve parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ürünün değişimi için arandım ve hemen karşılanacağını kargoya verileceği söylendi. Teşekkür ederim.
