to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro’da Ana Fırça Kapağı Kısa Sürede Kırıldı
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 30 Ocak 2026 tarihinde satın aldım. Cihazı ortalama 2–3 günde bir kullandığım halde, yaklaşık 2 ay sonra ana fırça kapağı kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kırılması, ürün kalitesi ve güvenilirliği açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrasında WhatsApp üzerinden yetkili servis olarak yönlendirilen Recci Teknoloji ile iletişime geçtim. Bana, filtre, ana fırça, yan fırça, su haznesi, toz haznesi ve benzeri yedek parçaların kullanım sıklığına bağlı olarak zamanla aşınan sarf malzemeler olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında değerlendirilip değişimlerinin ücretli yapıldığı belirtildi. Ancak benim yaşadığım durum, uzun süreli aşınmadan ziyade kısa sürede yaşanan bir kırılma ve parça hasarıdır. Yaptığım araştırmalarda aynı parçanın benzer şekilde kırıldığına dair birçok şikayet gördüm ve bu sorunun kronik bir problem olduğuna kanaat getirdim.
Bu ana fırça kapağının bu kadar kısa sürede kırılmasını kullanıcı hatası ya da sarf malzeme aşınması olarak görmüyorum. Görüşmelerime rağmen şu ana kadar bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçte yeterince destek alamadım.
Roborock ve yetkili servisin ana fırça kapağının ücretsiz parça değişimini yapmasını ya da bu parçayı tarafıma ücretsiz olarak göndermesini talep ediyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 30 Ocak 2026 tarihinde satın aldım. Cihazı ortalama 2–3 günde bir kullanmama rağmen, yaklaşık 2 ay sonra ana fırça kapağı kırıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kırılması, ürün kalitesi ve güvenilirliği konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrasında WhatsApp üzerinden yetkili servis olarak yönlendirilen Recci Teknoloji ile iletişime geçtim. Bana, filtre, ana fırça, yan fırça, su haznesi, toz haznesi gibi yedek parçaların kullanım sıklığına bağlı olarak zamanla aşınan sarf malzemeler olduğu ve bu nedenle garanti kapsamı dışında değerlendirilip değişimlerinin ücretli yapıldığı söylendi. Ancak benim yaşadığım durum, uzun süreli kullanım kaynaklı bir aşınma değil, kısa sürede ortaya çıkan bir kırılma ve parça hasarıdır.
Yaptığım araştırmalarda aynı parçanın benzer şekilde kırıldığına dair birçok şikayetle karşılaştım ve bu sorunun kronik bir problem olduğuna kanaat getirdim. Bu ana fırça kapağının bu kadar kısa sürede kırılmasını ne kullanıcı hatası ne de sarf malzeme aşınması olarak kabul ediyorum. Görüşmelerime rağmen şu ana kadar bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçte yeterince destek alamadım.
Roborock ve yetkili servisin ana fırça kapağının ücretsiz parça değişimini yapmasını ya da bu parçayı tarafıma ücretsiz olarak göndermesini talep ediyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Firma dönüş yapmadı
