Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kapağı Kırılması Garanti Dışı Ücret Talebi

Roborock q8 Max Pro model süpürgemi yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Cihaz henüz 1 aylıkken alt kısımda yer alan ana fırça kapağı normal kullanım sırasında kırıldı ve aynı sorun sonrasında tekrar etti. Ürünü olması gerektiği gibi kullanmama rağmen bu parçanın kendiliğinden kırılması nedeniyle sorunun tamamen üretim kaynaklı ve kronik bir parça hatası olduğunu düşünüyorum.

Parça kırıldıktan sonra yetkili firma Recci Teknoloji ile iletişime geçtiğimde, ana fırça kapağının garanti kapsamında olmadığı, bu parça için 2.200 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa aynı model üründe aynı bölgeden kırılma yaşayan yüzlerce kullanıcının Şikayetvar’da benzer şikayetler paylaştığını ve bu kişilere kronik sorun gerekçesiyle ücretsiz parça desteği sağlandığını gördüm.

Hem ürünün çok kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hem de benzer şikayetlerde ücretsiz değişim yapılırken benden ücret talep edilmesi adil gelmiyor. Ana fırça kapağının kronik sorun kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu durumun garanti kapsamı içinde çözülmesini talep ediyorum.