Roborock Q8 Max Plus Şarj Sorunu Ve Tekrarlayan Arızalar: İade Talebi

Trendyol üzerinden aldığım Roborock q8 Max Plus robot süpürgeyi çok az kullanmış olmamıza rağmen cihaz bir süre sonra şarj olmamaya başladı ve bu nedenle tamire gönderdik. İlk servise gönderim sonrası sorunun giderildiği söylenerek ürün tarafıma geri yollandı.

Ürün elime ulaştığında bu kez şarj kısmının soketinin içeri göçmüş olduğunu gördük, cihaz şarj istasyonunu kendi başına bulamıyordu ve her seferinde temizlikten sonra biz Elle şarja yerleştirmek zorunda kalıyorduk. Kısa süre sonra tekrar çalışmamaya başladı. Ürünü kayınvalideme hediye olarak almıştım, bu kadar kısa sürede iki kez arıza vermesi ve ilk gönderdiğimizde 24 gün sürmesi nedeniyle hem çok mağdur oldum hem de açıkçası rezil oldum.

İkinci arıza sonrası 14 Eylül Pazartesi günü tekrar gönderim yaptım ve bana bir iade kodu verildi, inceleneceği söylendi ancak iade konusunda net bir bilgi verilmedi. Ürünü neredeyse kullanamadan bu kadar sorun yaşamak ve üstelik tamirden döndükten sonra tekrar arıza vermesi kabul edilebilir değil. Kayınvalidem hasta olduğu için temizlik yapamıyor ve bu cihazı özellikle ona destek olsun diye almıştık, şu an temizlik konusunda da ciddi zorluk yaşıyoruz.

Ürünün tekrar tamir edilmesini istemiyorum, bu noktada ürünün iadesinin alınarak ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.