to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro’da Tekrarlayan Tekerlek Sıkışma Sorunu Ve İade Talebi
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi yaklaşık Kasım ayının başında Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olacak şekilde satın aldım. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan cihazda iki kez “tekerlek sıkışma” hatası yaşamış bulunuyorum.
İlk arıza ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra ortaya çıktı ve cihazı yetkili servise göndermek zorunda kaldım. O dönemde de iade talep etmiştim ancak servis raporunda sistemin hata verdiği, tekerlekte gerçek bir sıkışma olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi. Cihaz bana servis sonrası çizilmiş şekilde geri gönderildi ve buna rağmen kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.
Servisten geldikten yaklaşık 2–3 ay sonra, yani iki gün önce aynı hatayı yeniden yaşamaya başladım. Henüz bir yıl dolmadan aynı arızanın tekrar etmesi ve bir önceki serviste de sadece “sistem hatası” denilip iadenin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ben her iki ayda bir aynı sorun için ürünü servise göndermek zorunda mıyım, böyle bir ürünle devam etmek istemiyorum.
Üründe tekrarlayan arıza olduğu ve servis sürecinde de cihazım çizildiği için, ayıplı mal kapsamına alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün tamiri ya da değişimi değil, kesin olarak iadesini istiyorum.
Merhaba Gözde Hanım Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Yetkili servis ile iletişime geçtiğiniz takdirde, sorununuz en kısa sürede incelenerek gerekli destek sağlanacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Bu üründen asla memnun değilim. Tekrar servise gönderdim. Servisin bana gönderdiği mesaj. Tekerlekte toz biriken yerler temizlenmiş stabil olarak ürün çalışır durumdaymış. Ben zaten cihazımın temizliğini sürekli yapıyorum. Ben bu ürünü daha senesi dolmadan 2 ci kez servise gönderiyorum aynı sorundan dolayı her kargolamada elektronik cihaz oradan oraya atılıyor kargo esnasında bu bir elektronik ürün için ne kadar sağlıklı ürün geldikten 3 ay ya da 4 ay içinde ben tekrar aynı sorunu yaşayacağım. Benim talebim hiçbir şekilde karşılanmıyor. İade ya da değişim istiyorum. İlla uğraşıp Tüketici Hakları'na mı başvuralım neden zorlaştırıyorsunuz.
Aynı sorunları bende yaşadım bugün 5. Kez teker sıkışma hatasından dolayı servise gönderdim. Asla iade ya da değişim kabul etmiyorlar. Roborock pişmanlıktır