Roborock Q8 Max Pro’da Tekrarlayan Tekerlek Sıkışma Sorunu Ve İade Talebi

Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi yaklaşık Kasım ayının başında Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olacak şekilde satın aldım. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan cihazda iki kez “tekerlek sıkışma” hatası yaşamış bulunuyorum.

İlk arıza ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra ortaya çıktı ve cihazı yetkili servise göndermek zorunda kaldım. O dönemde de iade talep etmiştim ancak servis raporunda sistemin hata verdiği, tekerlekte gerçek bir sıkışma olmadığı belirtilerek iade talebim reddedildi. Cihaz bana servis sonrası çizilmiş şekilde geri gönderildi ve buna rağmen kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.

Servisten geldikten yaklaşık 2–3 ay sonra, yani iki gün önce aynı hatayı yeniden yaşamaya başladım. Henüz bir yıl dolmadan aynı arızanın tekrar etmesi ve bir önceki serviste de sadece “sistem hatası” denilip iadenin reddedilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Ben her iki ayda bir aynı sorun için ürünü servise göndermek zorunda mıyım, böyle bir ürünle devam etmek istemiyorum.

Üründe tekrarlayan arıza olduğu ve servis sürecinde de cihazım çizildiği için, ayıplı mal kapsamına alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün tamiri ya da değişimi değil, kesin olarak iadesini istiyorum.