Roborock Q8 Max Arızalı Ürün İçin Yeni Değişim Talebi

16.11.2024 tarihinde Diyarbakır Vatan Bilgisayar şubesinden Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Kısa süre içinde cihazda ciddi arızalar ortaya çıktı. Cihazın çekim gücü gözle görülür şekilde azaldı ve çalıştırıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra sürekli “dahili hata” uyarısı vererek kendini kapatmaya başladı. Bu haliyle ürün tamamen kullanılamaz durumdadır.

Kullanıcı olarak tüm sorumluluklarımı yerine getirdim, cihazı defalarca sıfırladım, bakım ve temizlik işlemlerini eksiksiz yaptım. Buna rağmen sorun devam etmektedir. Ürünün fatura numarası DYB2024000021766’dır. Yaşadığım bu durum nedeniyle ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

Roborock firmasından açık ve net talebim, arızalı ürünün tamir edilmesi değil, doğrudan yenisi ile değiştirilmesidir. Tamir süreciyle zaman kaybetmek istemiyorum, ürünün güvenilirliği benim için tamamen ortadan kalkmıştır.

Talebimin kısa süre içerisinde karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.