to read complaints and reviews, or file yours. 
Vatan Bilgisayar mağazasından 01.12.2024 tarihinde Roborock q8 Max model, r588eer34601483 numaralı robot süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldıktan sonra cihazın mop özelliği çalışmamaya başladı ve bu nedenle yetkili servisle irtibata geçtim. Servisin yönlendirdiği kargo firması aracılığıyla ürünü 10.01.2026 tarihinde servise gönderdim.
Servis tarafından, kendi prosedürlerine göre 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen çalışma saatleri dışında telefonla arandım ve cihazın mop kısmındaki arızanın elektrik akımından kaynaklandığı, bunun da kullanıcı hatası sayıldığı ifade edildi. Bu gerekçeyle benden 5.800 TL tamir ücreti talep edildi, tamiri yaptırmazsam da 1.300 TL servis ücreti ödemem gerektiği söylendi.
Garanti kapsamında olan ve ayıplı hale gelen bir ürün için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesine aykırı şekilde tarafımdan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Garantili bir üründe yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ücretsiz onarım talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek sonuçlandırılmasını arz ederim.
Roborock s8 model robot süpürgemi yaklaşık 7-8 aydır aktif olarak kullanıyorum ve ürünün garantisi hala devam ediyor. 8 Kasım’da şarj istasyonunda arıza meydana geldi ve ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar’a teslim ettim. 18 Kasım’da yetkili servisten bana dönüş yapıldı ve şarj istasyonunun garanti...
04.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Roborock q8 Max robot süpürgeyi 14.589 TL ödeyerek, B**K**adına ve Z5F2024000008346 fatura numarasıyla satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ancak yaklaşık 7 ay sonra cihaz şarj almamaya başladı. Ekranda şarj oluyor gibi görün...
Sakarya Erenler de bulunan Vatan Bilgisayar dan Roborock marka robot süpürge satın almıştım. Cihaz arızalandı. Garanti süresi dolmuştu. Roborock firmasına servis bilgisi alabilmek adına ulaştım ancak servis bilgisini satın aldığımız yerden öğrenebileceğimizi söylediler. Vatan Bilgisayar'a servis bil...
16 Mart 2023'de Kayseri Vatan Bilgisayar'dan Roborock s7 sonic mopping akıllı robot süpürgem 5 ay sonra arızalandı. Şarj istasyonunu bulamama şarj tutmama sorunu yaşadım. (kendi elimle de şarja koyduğumda şarj olmadı). Bu sorun sırasında süpürgem uygulamaya şarj istasyon hatası verdi. Ürün 24 ay ga...
10.04.2025 tarihinde Sivas Vatan mağazasından Roborock s8 model robot süpürgeyi satın aldım. Ürün henüz 9 aylıkken salonu süpürürken aniden durdu ve bir daha çalışmadı. Bunun üzerine 10.01.2026 Cumartesi günü ürünü Sivas Vatan mağazasına götürdük, onlar da servise yönlendirdi. Bugün Roborock servis...
Yorumlar