to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Cihazı Servis Sonrası Tekrar Arızalandı, Değişim Talebi
3 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 robot süpürgem 3 Temmuz’da arıza yaptı. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra ürünü servise gönderdim ve yaklaşık bir hafta serviste kaldı. Tamir edildi denilerek tarafıma teslim edilen cihazı kullanmaya devam ederken aynı arıza tekrar ortaya çıktı.
Cihaz çalıştırıldığında olduğu yerde duruyor ve donup kalıyor, görevini yerine getiremiyor. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak ben kullanıcı olarak sorunun çok net şekilde devam ettiğini görüyorum.
Sürekli arıza yapan ve servisten dönmesine rağmen sorunu çözülmeyen bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Roborock q8 robot süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek acilen sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm başvuru kanallarına başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Merve Hanım, Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Ben bu işlemi kaç defa yaptım ama hiçbir sonuç alamadım
Merhaba Merve Hanım, Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servisimize başvurmanızı rica ederiz. Cihazın, servis sürecine dahil edilmesi için talep oluşturabilir, destek alabilir ve tüm sorunlarınız için görüşme gerçekleştirebilirsiniz. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş
Robota ücret çıkardılar su almış ana kart diye benden ücret talep ediyorlar 3500 bin oda yapılma garantisi yokmuş açıp bakacaklarmış bu robot daha bir sene bile olmadı alalı ilkinde bütün testlerden geçen robot eğer bakıcaklatmış olmazsa ana kart değişimi içinde ayrı 8 bin talep edeceklermiş onaylarsam yapılacakmış ben robotu zaten 12 bine almıştım şimdi napayım ben mağdurum hem de çok bir daha bozulmayacağınında bir garantisi yok napayım ha ben zarla zorla hevesle aldığım robot öyle bir imkanım yok bana yardımcı olun lütfen bu mağduriyet resmen
Merhaba Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
Bizim muhatabımız niye yok. Bu ülkede enflasyon diye bir gerçek var. Bunu görün ve öyle muamele edin. Ayıplı mal olarak kabul ediyorsanız ücret iadesi değil yeni ürün gönderin