to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Cihazı Servis Sonrası Tekrar Arızalandı, Değişim Talebi
3 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 robot süpürgem 3 Temmuz’da arıza yaptı. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra ürünü servise gönderdim ve yaklaşık bir hafta serviste kaldı. Tamir edildi denilerek tarafıma teslim edilen cihazı kullanmaya devam ederken aynı arıza tekrar ortaya çıktı.
Cihaz çalıştırıldığında olduğu yerde duruyor ve donup kalıyor, görevini yerine getiremiyor. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylendi, ancak ben kullanıcı olarak sorunun çok net şekilde devam ettiğini görüyorum.
Sürekli arıza yapan ve servisten dönmesine rağmen sorunu çözülmeyen bu ürünle uğraşmak istemiyorum. Roborock q8 robot süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek acilen sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm başvuru kanallarına başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Merve Hanım, Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
