to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Arızalı, Sürekli Dönüyor Ve Servis Cevap Vermiyor
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 1 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımdan beri temizleme başlatınca kendi etrafında dönüp kısa süre içinde temizleme tamamlandı uyarısı veriyor, ardından istasyona dönmeye çalışırken istasyonu bulamıyor ve seçtiğim odaları kesinlikle süpürmüyordu. Bu sorunu 5–6 kez yaşadım.
Yaşadığım problem üzerine Roborock müşteri hizmetlerini aradım, bana resetleme ve yeniden haritalandırma yaptırdılar. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen cihaz aynı hatayı vermeye devam etti. Bunun üzerine 6 Mart tarihinde ürünü İstanbul Şişli ’deki servise göndermek zorunda kaldım.
Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen cihazımla ilgili net bir bilgi alamadım. Defalarca aradım, bana birkaç testten geçtiği ve bir sorun bulunmadığı, son birkaç testin kaldığı söylendi. Ben ürünü kullanırken bariz şekilde sorun yaşarken testlerde hiçbir sorun yok denmesi benim için anlaşılır değil. Son olarak aradığımda ise cihazın durumunun bilinmediği, teknik birimle görüşülüp bilgi alınacağı ifade edildi ancak yine arkasından hiçbir dönüş yapılmadı.
Şu anda hem bozuk bir cihaz almış hem de uzun süredir mağdur edilmiş durumdayım ve hiçbir şekilde şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmıyor. Cihazımın durumuyla ilgili açık ve yazılı bir bilgi verilmesini, arızanın kabul edilerek cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da mevcut cihazdaki sorunun tamamen giderilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Şaka gibi bir yetkili servis bakın hala yetkili diyorum cihazım ayın 4 ünde başka bir adrese başka bir şehre teslim edilmiş bugün ayın 10 neymiş o ürünü bana tekrar yollayacaklarmış başkasına giden bir ürünü ne halde olduğunu bilemediğim başkasının elinde olan bir ürünü yasal haklarım gereği yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum 3 aylık ürünümün onun bunun elinde ne olduğunu da bilmediğim bir ürünü kabul etmiyorum yetkililer ilgilensin.
