to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Roborock Q8 İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi
5 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 model robot süpürge satın aldım. Talimatlara uygun şekilde kurulumunu yaptım ve normal kullanıyordum. Ancak kısa bir süre sonra cihaz, evi süpürmek yerine sadece kendi etrafında dönmeye başladı ve görevini yerine getiremez hale geldi.
Bu arıza üzerine cihazı 14.11.2025 tarihinde kargo ile yetkili servise gönderdim ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim. 20.11.2025 tarihinde bana, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu ve tamir için 4.950 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Henüz 2 ay bile dolmamış, garantisi devam eden bir cihaz için bu şekilde ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Cihazı 2 ayda bozulsun diye değil, uzun süre sorunsuz kullanmak için aldım.
Trendyol sipariş numaram 10481381502’dir. Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 4.950 TL onarım bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gurbet Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
