Garanti Süresi Devam Eden Roborock Q8 İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi

5 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 model robot süpürge satın aldım. Talimatlara uygun şekilde kurulumunu yaptım ve normal kullanıyordum. Ancak kısa bir süre sonra cihaz, evi süpürmek yerine sadece kendi etrafında dönmeye başladı ve görevini yerine getiremez hale geldi.

Bu arıza üzerine cihazı 14.11.2025 tarihinde kargo ile yetkili servise gönderdim ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim. 20.11.2025 tarihinde bana, arızanın garanti kapsamı dışında olduğu ve tamir için 4.950 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Henüz 2 ay bile dolmamış, garantisi devam eden bir cihaz için bu şekilde ücret talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Cihazı 2 ayda bozulsun diye değil, uzun süre sorunsuz kullanmak için aldım.

Trendyol sipariş numaram 10481381502’dir. Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 4.950 TL onarım bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.