to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Max Wi-Fi Sorunu Ve Çözülmeyen Servis Deneyimi
Roborock Q7 Max model cihazımı yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’ın uygulaması üzerinden satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazım hiçbir şekilde Wi-Fi ağına bağlanmıyor. Farklı ağlarda ve birçok kez denememe rağmen sorun her seferinde aynı şekilde devam etti.
Bu süreçte cihazı iki kez Roborock yetkili servisine götürdüm. Her seferinde yazılım yüklenip cihaz geri verildi ve sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak cihazı eve getirdiğimde yine Wi-Fi bağlantısı sağlanamadı, ayrıca robotun çalışırken farklı sesler çıkardığını da fark ettim. Cihazım halen garanti kapsamında ve herhangi bir ek ücret ödemedim.
Tüm bu denemelere rağmen sorun çözülmediği için artık cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: SM02024000599542. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iki kez görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba Merve Hanım Roborock cihazları yalnızca 2.4 GHz Wi-Fi ağları üzerinden stabil şekilde çalışmaktadır. 5 GHz ağlar cihaz tarafından desteklenmemekte, bu nedenle bağlantı sorunlarına yol açabilmektedir. Bağlanma Şekli: Mobil uygulamayı açınız ve cihaz ekleme menüsüne giriniz. Modeminizin 2.4 GHz Wi-Fi ağına bağlı olduğunuzdan emin olunuz. Ağ adı (SSID) ve şifreyi doğru şekilde giriniz. Cihazın üzerindeki Wi-Fi reset tuşuna basarak eşleştirme moduna alınız. Uygulama üzerinden cihazı seçip bağlantıyı tamamlayınız. Kullanıcıya Öneriler: Modeminiz çift bant (2.4G + 5G) destekliyorsa, cihazı mutlaka 2.4G bandına bağlayınız. Modemi cihazın bulunduğu alana yakın konumlandırınız veya sinyal güçlendirici kullanınız. Ağ şifrelemesini WPA2/WPA3 standartlarında tutunuz. Bağlantı sorunlarını test etmek için cihazı tüm evde Dengeli modda çalıştırarak kontrol sağlayınız. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
