to read complaints and reviews, or file yours.Garantiye Gönderilen Robot Süpürge Arızalı Şekilde İade Edildi, Çözüm Sağlanmadı
Roborock Q7 Max model robot süpürgemi yaklaşık iki ay önce garantiye gönderdim. Cihazda haritalandırma yapmama, tekerlerini düşürme, çöp kutusu takılı olduğu halde çıkarıldı uyarısı verme, çekim gücünün azalması ve şarj ünitesinin yerini bulamama gibi birçok sorun bulunuyor. Garantiye ilk gönderdiğimde hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi. Şikayetvar ekibiyle iletişime geçtim ve onların yönlendirmesiyle ürünü tekrar garantiye yolladım, ancak sorunlarım yine çözülmedi ve cihaz bozuk halde iade edildi.
Satın alma ve garanti sürecinde müşteri numaram 40369668, sözleşme numaram ise 01756.1079095’tir. Ürünü İstanbul Viaport AVM Media Markt mağazasından aldım. Son olarak Media Markt müşteri hizmetlerini aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ bir geri dönüş alamadım.
Ürünümün sıfırı ile değiştirilmesini veya güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
