to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q7 Max Plus Süpürgede Sorunlar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
Roborock q7 Max Plus model robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Muğla Bodrum Midtown AVM’deki Teknosa mağazasından 18.050 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın çekim gücü zamanla belirgin şekilde azaldı ve çalışırken içindeki parçalar dökülmeye başladı. Bu sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor.
Cihazı garanti kapsamında iki kez yetkili servise gönderdim. İlk gönderimden sonra cihazı bozup geri göndermişler ve bu kez cihazda ısınma uyarısı çıkmaya başladı. İkinci kez garantiye gönderdiğimde ise ürünün sağlam olduğu söylenerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Üstelik mağazada teslim almadan önce kontrol etmek istediğimizde, tüm parçalarının kırılmış olduğunu ve kablosunun eski bir kablo ile değiştirilmiş olduğunu gördük. Bu nedenle ürünü kabul etmeyip mağazada bırakarak eve döndük. Sonrasında garanti süresinin dolmasını bekleyip, garanti biter bitmez ürünü bana iade ettiler. Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Roborock q7 Max Plus için yasal faizli ücret iadesi ya da en son çıkan ürünle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
