to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Haritalama Yapmıyor Ve Şarj İstasyonunu Bulamıyor
Haritalama yapmıyor ve şarj istasyonunu bulamıyor! 11/2025 tarihinde Hepsiburada dan aldığım süpürge haritalama hatası ve şarj istasyonu hatası veriyor, servisle iletişime geçtim. Sorunla alakalı izlemem gereken birkaç adım önerdiler harfiyen eksiksiz bir şekilde uyguladım ancak sorun devam edince cihazı servise göndermem gerektiğini söyleyerek kargo gönderi numarası ilettiler ertesi gün ürünü servise kargoladım, 1 ay kadar bekledim ve ürün tarafıma gönderildi ve 18/06/26 teslim aldım. Ürünü açtım ve kurulumunu yaptım ancak aynı sorunlar devam ediyor, oysa mesaj yoluyla gönderdikleri servis formunda tüm testlere tabi tutulduğu ve herhangi bir sorun tespit edilmediği yazıyordu ama maalesef hala aynı sorun devam ediyor ve cihazı kullanamıyorum. Acilen konu ile ilgili tarafıma iletişime geçilmesini, gerekli yardım ve desteğin sağlanmasını gerekirse değişim ya da ücret iadesinin gerçekleşmesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile alakalı tüm delil video ve evraklar ile gerekli kurum ve kuruluşlara başvuracağımı beyan ederim.
Merhaba Emine Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhabalar, ürün servise gonderilmed
Merhabalar ürün servise gönderilmeden hemen önce teknik destek ekibinizin yönlendirilmesi ile cihaz resetlendi ancak sorun devam ettiği için kargo kodu gönderilerek cihazı servise göndermem istendi, cihaz tarafınızca kontrol edilip herhangi bir sorun tespit edilmediğini dair tarafıma bilgi verildi akabinde cihaz geri bana kargolandı cihaz dün elime ulaştı kutu açılımı ve kurulumu yapıldıktan sonra aynı sorun devam ettiğini gözlemledim sonrasında şu an bahsettiğiniz resetleme ( fabrika ayarlarına dönme) işlemi tekrar yapıldı. Ancak sorun devam ettiği için video çekmek durumunda kaldım. Anlam veremedim durum istasyonun dibinde bile asla istasyonu bulamıyor ve asla haritalama yapmıyor safa sola çarpıyor bu şekildeki bir cihaz nasıl teknik servisten geçip onaylanıp sorunsuzmuş gibi gönderiliyor? Bel fıtığı hastasıyım günlük işlerimi kolaylaştırmak için aldım ama hem servis süresinde uzunca bekletilmesi hem tekrar tarafıma geri gönderildiğinde aynı sorunların devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Acilen konu ile ilgili tarafımla iletişim kurulmasını, sorun ya da problemin giderilmesini gerekirse yeni ürün ya da para iadesinin gerçekleşmesini talep ederim. Aksi halde bu anlamda da üst te yazan şikayetimde de belirttiğim gibi yasal süreç için harekete geçeceğim, bu sebeple acilen dönüş beklemekteyim.
