to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Roborock Q7 Max Tamamen Kullanılamaz Hale Geldi
Roborock Q7 model robot süpürgemi Muğla Bodrum Midtown AVM'deki Teknosa mağazasından yaklaşık 20 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü genellikle iki günde bir kullanıyorum. Son zamanlarda süpürgem güçsüzleşmeye, engelleri atlatamamaya ve altındaki süpürge aparatının çıkmasına başladı. Garantisi devam ettiği için servise gönderdim (servis kayıt numaram: TH6***6). Ancak ürün servisten döndükten sonra hiçbir iyileşme olmadı, aksine yeni sorunlar ortaya çıktı. Şu anda süpürge çalışmaya başladığında aşırı ısındığına dair uyarı veriyor ve tamamen kapanıyor. Ayrıca şarjı çok hızlı bitiyor; eskiden %100 şarjla evi üç kez süpürebiliyorken, şimdi bir kez bile süpüremiyor. Ürünü şu anda hiç kullanamıyorum.
Servise tekrar ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Üstelik garanti sürem de ürün servisteyken doldu. Ürünümü servise göndermeden önce bu kadar kötü durumda değildi, servisten döndükten sonra tamamen kullanılamaz hale geldi.
Acil olarak dönüş yapılmasını, ürünümün tamir edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve garanti süremde yaşanan kaybın telafi edilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vidaları bile takılmadan gönderilmiş şarj ünitesi kırılmış kablosu soyulmuş ürünün çizilmiş kir pas!
Merhaba Yaşadığınız mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızda sorun devam ediyorsa, en sağlıklı çözüm için yetkili servise yönlendirmeniz gerekmektedir. Yetkili servis ile iletişime geçip geçmediğiniz ve durum hakkında bilgi rica ederiz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
