to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 10r Robot Süpürge Sorunu
Hepsiburada satıcısından altı ay evvel aldığım sözde iki yıl garantili "Saros Roboroc 10r Robot Süpürge" de kronik sensör hatası var kafasına göre çalışıyor ya da çalışmıyor. Ne kadar sinir bozucu olduğunu tahmin etmek zor değil. İki kez servise gitti ama cihazın düzgün çalıştığı iddia ediliyor. İki kez uğraşıp özenle paketleyip servise vermek iki aya yakın bir zaman cihazın olmaması ve sonuçta haksız olan yine biziz! Bundan sonra adli makamlarda arayacağım hakkımı! Not: Benim aklımdan zorum mu var düzgün çalışan cihazı iki kez kargoya verip Sivas'tan taa İstanbul'a göndereyim servis (recci teknoloji) yetkilileri bunu düşünemiyorlar mı!
Merhaba Özay Bey, SAROS 10R R****2887 seri numaralı cihazınız, 06/06/2026 tarihinde tarafımıza teslim edilmiş olup detaylı inceleme için teknik servise yönlendirilmiştir. Servis süreci tamamlanmış ve cihazınızla ilgili rapor tarafımıza ulaşmıştır. Yapılan inceleme, test ve kontroller sonucunda cihazınızın tüm fonksiyonlarının normal şekilde çalıştığı tespit edilmiştir. Test süresince cihaz üzerinde gerekli kontroller uygulanmış, çalışma sırasında herhangi bir hata kodu, arıza, uyarı veya performans sorunu gözlemlenmemiştir. Cihaz stabil şekilde çalışmış ve kullanım sırasında teknik bir problemle karşılaşılmamıştır. Sonuç olarak: Cihazın çalışması normaldir. Herhangi bir arıza veya hata bulunmamaktadır. Kullanımına engel teşkil eden bir durum söz konusu değildir. Teknik kontrol neticesinde cihaz sağlam ve çalışır durumdadır. Test aşamalarına ait görseller tarafınıza ayrıca iletilmektedir. Test sürecinde herhangi bir sorun veya hata kodu tarafımıza yansımadığı için cihazınızın teslimatına geçilmiştir. Bununla birlikte, cihazınızda ilerleyen dönemde benzer bir sorun tekrar yaşanırsa, en sağlıklı çözüm için cihazı yeniden teknik servise yönlendirmenizi tavsiye ederiz. Böylece olası bir arıza veya performans düşüklüğü detaylı şekilde incelenebilir ve gerekli müdahaleler yapılabilir. Bilgilerinize sunar, cihazınızı güvenle kullanmaya devam edebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Evet cihaz zaman zaman düzgün çalışıyor sizin servisinizin bunu belgelendirmesinin hiçbir anlamı olmadığını anlamak için çok zeki olmaya gerek yok. Zira iki kez servise gönderdim ve sonuç aynı şimdi gelecek yine kısa bir süre çalışacak ve yine hata kodu vermeye devam edecek. Bu ürün kronik sorunlu! Video kaydı sahte bir kayıt değil! Ne yapmamı istiyorsunuz 15 de bir cihazı paketleyip taa İstanbullara mı göndereyim. Şimdi gelecek yine bozulacak yine kayıtlarımı alacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Her platformda sizi ve ürününüzü anlatmaya da devam edeceğim. Gerçekten çözüm odaklı olsaydınız periyodik hata veren (yani bazen çalışıp bazen çalışmayan) cihazla ilgili teyit amaçlı yapmanız gereken bizden hata kayıtlarını istemek olurdu.
