Roborock Q Max Pro İç Süpürge Parçası Kırıldı, Garanti Dışı Tutuluyor

Trendyol üzerinden Ever satıcısından Roborock q Max Pro robot süpürgeyi 24 Nisan’da satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar çok dikkatli ve normal şartlarda kullandım, ancak süpürgenin iç kısmındaki süpürge parçası kendiliğinden kırıldı. Ürünü yoğun bile kullanmadım, çalışan bir insanım ve ürüne özellikle özen gösterdim, buna rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede kırılması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, bu parçanın ellerinde olmadığını, olsa bile parçanın ücretli olacağını söylediler. Sadece bir ay gibi kısa bir sürede, 16.858 TL ödediğim bir ürünün iç parçasının kırılması ve bunun garanti kapsamı dışında tutulup benden ücret talep edilmesi hem haksızlık hem de tüketici olarak güvenimi zedeliyor.

Ürünün bu parçasındaki kırılmanın kullanıcı hatası olmadığını, kısa kullanım süresi ve ürüne gösterdiğim özen nedeniyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Roborock q Max Pro robot süpürgemin kırılan iç süpürge parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.