to read complaints and reviews, or file yours.Roborock HS5 Şarj Sorunu Teknosa Servisinde Geri Gönderildi, Ücret İadesi Talebi
Teknosa’dan 21.06.2025 tarihinde Roborock hs5 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri ciddi bir şarj sorunu yaşıyorum. Tam şarj olmasına rağmen süpürge en fazla 10 dakika çalışıyor, evde normal bir temizlik yapmaya kesinlikle yetmiyor. Bu yüzden eşim ürünü kullanmak istemiyor, şu an toplu şekilde kutusunda duruyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü Teknosa üzerinden servise gönderdim. Ancak “şarjı normal” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Günlük kullanımda 10 dakikada biten bir şarja “normal” denilmesini kabul etmiyorum. Ürünü almadan önce araştırma yaptığımda pil sorunu ile ilgili benzer şikayetler olduğunu da gördüm. Roborock markasını özellikle robot süpürgede başarılı olduğu için güvenerek tercih etmiştim, fakat bu ürün nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Yaklaşık 11 bin tl ödeyerek aldığım bu süpürgeyi, ilk günden beri düzgün kullanamıyorum. Ürünün pil/şarj süresi ile ilgili sorunun garanti kapsamında gerçekten incelenmesini, bu sorun giderilemiyorsa da ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Teknosa’dan 2025 yılında yaklaşık 10 bin tl ödeyerek satın aldığım Roborock hs5 robot süpürgeyi aldığım günden beri şarj problemiyle kullanmaya çalışıyorum. Cihaz tam dolu görünmesine rağmen şarjı yüzde 10’a bile gelmeden bitiyor ve temizlik tamamlanmadan duruyor. Bu sorun her kullanımda düzenli olarak yaşanıyor. Durumu çözmek için ürünü servise gönderdim, ancak “normal” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve sorun aynen devam etti. Defalarca hayal kırıklığına uğradım ve sonunda cihazı kullanamayacak hale gelip kaldırıp attım. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım ve servis tarafından da çözüm sunulmadığı için mağdurum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm talep ediyorum.
