to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Ve Servis Süreci Nedeniyle Roborock F25 Ultra Ürün İadesi Talebi
Roborock f25 Ultra dikey ıslak kuru süpürgeyi 05.06.2026 tarihinde Tanksa internet mağazasından satın aldım. Ürünü yazlıkta kullanmak için haziran sonuna doğru açtım ve ilk kullanımda şarj sorunu olduğunu fark ettim. Süpürgeyi servise gönderdim, ürün “sorun yok” denilerek geri gönderildi ancak bu kez de su haznesi eksik şekilde tarafıma ulaştı. Daha sonra su haznesi gönderildi fakat şarj sorunu aynı şekilde devam etti, süpürgeyi 25’te bıraktığım şarj seviyesi dolmuyor ve düzgün çalışmıyordu.
Bu nedenle ürünü ikinci kez servise gönderdik ve oldukça uzun süre bekledik. Bu süreçte yaz boyu ürünü verimli şekilde kullanamadım ve mağduriyet yaşadım. Tüm bu yaşananlardan sonra ürünün iadesini talep ettiğimde, iade talebim kabul edilmedi. Teknosa tarafı sadece aracı olduklarını, bir şey yapamayacaklarını iletti. Roborock cephesinde ise servis raporuna göre üründe sıkıntı olmadığı söyleniyor. Fatura numaram TA02026000243559’dur.
Ürünü aldığım günden beri şarj sorunu çözülmediği ve servis süreçleri de mağduriyetimi artırdığı için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu süpürgenin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
