to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Edge 5v1 Sürekli Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Ve Değişim Talep Ediyor
Teknosa İVA Park AVM mağazasından geçen sene Roborock Edge 5v1 robot süpürge satın aldık. Aldığımız ilk günden beri robot tek seferde yuvasına giremiyor, hâlen aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Ürünü garantiye gönderdik, bu kez de paspasların su çekmediğini ilettik; hiçbir sorun bulunamadığı söylendi ancak ürün tamir edilip geri geldi. “Sorun yok” denildiğini anlayamıyoruz.
Cihaz geri geldikten sonra bu kez robot ile istasyon arasında iletişim yok uyarısı vermeye başladı. Sürekli iletişim sensörünü silin uyarısı çıkıyor; tüm önerilenleri defalarca yapmamıza rağmen aynı hatayı vermeye devam ediyor. Ürünü alalı bir yıldan bile az bir sürede en az üç kez sorun yaşadık ve artık bu ürünle uğraşmak istemiyoruz.
Sürekli servise gönderilerek zaman kaybetmek de istemediğimiz için tamir ya da yeniden garantiye gönderme çözümünü kabul etmiyoruz. Ücret iadesi ya da sorunsuz çalışan başka sıfır bir robot süpürge ile değişim talep ediyor, bunun da bizi daha fazla mağdur etmeden ve bekletmeden gerçekleştirilmesini istiyoruz.
Merhaba Havva Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Size gönderdik. Daha yeni geldi sayılır. Bu seferde iletişim hatası veriyor. İstasyonla bağlantı kurulamadı diyor. Aldığımızdan beri çıkarmadık sorun bırakmadı. Az bir ücret de vermedik. Ücret iadesi ya da yeni başka model robot süpürge istiyoruz.
