Roborock Qrevo Edge Serisi Performans Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Roborock Qrevo Edge Series robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihaz en fazla 5–6 kez çalıştırılmış olmasına rağmen zemini temiz süpürmüyor. Süpürme sırasında topladığı kir ve tozları tam olarak hazneye çekmek yerine etrafa bırakıyor ve temizlik bittiğinde yerde gözle görülür şekilde pislikler kalıyor. Toz torbası boş olmasına rağmen performansında ciddi bir sorun var.

Roborock müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunum çözülemedi. Neredeyse yeni sayılacak bir cihazın bu kadar kısa sürede bu derece yetersiz süpürmesi kabul edilebilir değil.

Cihazın ayıplı ürün kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa değişim veya iade sürecinin başlatılmasını ve yaşadığım bu performans sorununun net bir şekilde açıklanarak kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.