to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Arızalı Robot Süpürge, 20 İş Günü Sonra Hâlâ Ne Ürün Var Ne Bilgi!
11.11.2025 tarihinde Bursa Nilüfer Nilpark Media Markt şubesinden Roborock Saros 10 model robot süpürge satın aldık ve ekstra garanti ücreti de ödedik. Ürünü aldığımız ilk günden beri “ana tekerlek sıkışması” uyarısı veriyor ve çalışmayı durduruyor, yani ürün baştan itibaren ayıplı durumda.
Bu arıza nedeniyle ürünü 21.11.2025 tarihinde yine Nilpark Bursa Nilüfer Media Markt şubesine teslim ettik. Aradan 20 iş günü geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağaza ile görüştüğümüzde, yetkili servisten ürünle ilgili bilgi alamadıklarını ve yasal bekleme süresi olan 20 iş günü dolmuş olmasına rağmen ürünün hâlâ kendilerine ulaşmadığını söylediler. Ne ürünümüz var ne de net bir bilgi alabiliyoruz.
İlk günden beri kusurlu olan, ekstra garanti ücreti ödediğimiz bu ürün için, yasal sürenin de dolmuş olması sebebiyle ayıpsız, sıfır bir ürünle değişim talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
