to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Roborock Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek!
Mayıs ayında Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi, Roborock’un resmi sitesinin yönlendirmesiyle Media Markt üzerinden yaklaşık 70.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz 'fırça ömrü doldu' uyarısı veriyor, beyaz halılarımda paspas sonrası çamur gibi lekeler bırakıyor ve parkelerin üzerinde de çay tabağı büyüklüğünde su birikintileri oluşuyor. Tozları tam olarak çekmiyor, haritalama konusunda kafası karışıyor, odaları yarım bırakıp süpürmeden diğer odalara geçiyor ve evi tam anlamıyla temizlemiyor.
Tüm bu sorunlarla ilgili olarak Roborock’un kendi sitesi üzerinden yazılı olarak başvurdum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamak ve üstüne bir de sürekli yedek parça uyarısı almak, verdiğim yüksek ücret düşünüldüğünde beni ciddi anlamda mağdur etti.
Haritalamada sorun yaşayan, sıkışan, zeminde su bırakan, tam süpürmeyen ve sürekli yedek parça uyarısı veren bu ürünüm için öncelikli talebim iade edilmesidir. İade mümkün değilse ürünün sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Hülya Hanım Roborok cihazınızın bakım takibini doğru şekilde yapabilmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz: Roborok uygulamasını açın. Cihazınızı seçin. Sağ üst köşede bulunan üç nokta veya beşgen işaretine dokunun. Açılan menüden Bakım bölümüne girin. Burada filtre, yan fırça, ana fırça ve sensör gibi parçaların kullanım sürelerini göreceksiniz. Eğer parçaların kullanım saatleri dolmuşsa, ilgili parçayı temizledikten veya değiştirdikten sonra ekrandaki Sıfırla seçeneğine basarak süreyi yeniden başlatın. Bu işlemleri düzenli olarak yapmanız cihazınızın performansını koruyacak ve kullanım ömrünü uzatacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Hülya Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
