Yüksek Ücretli Roborock Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Destek!

Mayıs ayında Roborock Saros 10 model robot süpürgeyi, Roborock’un resmi sitesinin yönlendirmesiyle Media Markt üzerinden yaklaşık 70.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz 'fırça ömrü doldu' uyarısı veriyor, beyaz halılarımda paspas sonrası çamur gibi lekeler bırakıyor ve parkelerin üzerinde de çay tabağı büyüklüğünde su birikintileri oluşuyor. Tozları tam olarak çekmiyor, haritalama konusunda kafası karışıyor, odaları yarım bırakıp süpürmeden diğer odalara geçiyor ve evi tam anlamıyla temizlemiyor.

Tüm bu sorunlarla ilgili olarak Roborock’un kendi sitesi üzerinden yazılı olarak başvurdum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamak ve üstüne bir de sürekli yedek parça uyarısı almak, verdiğim yüksek ücret düşünüldüğünde beni ciddi anlamda mağdur etti.

Haritalamada sorun yaşayan, sıkışan, zeminde su bırakan, tam süpürmeyen ve sürekli yedek parça uyarısı veren bu ürünüm için öncelikli talebim iade edilmesidir. İade mümkün değilse ürünün sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.