Sıfır Alınan Roborock Qrevo Curv Süpürge İlk Günden Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

06.11.2025 tarihinde Elazığ Media Markt mağazasından Roborock qrevo Curv model robot süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda hiçbir şekilde doğru düzgün süpürme yapmadığını, temizlik performansının neredeyse yok denecek kadar kötü olduğunu fark ettim. Daha ilk kullanımda bu sorunla karşılaşınca, yasal iade süresi içinde, 16.11.2025 tarihinde ürünü iade talebiyle Media Markt’a götürdüm.

Mağazadaki çalışanlara çektiğim videoları gösterdim ve onlar da ürünün düzgün çalışmadığını kabul ettiler, ancak ürünü iade almak yerine incelemeye gönderdiler. Sonrasında ürünün tamir edilip tarafıma geri gönderildiğini, Roborock yetkili servisinin teknik ve donanımsal bir arıza tespit etmediğini söylediklerini öğrendim. Ben daha hiç düzgün kullanamadığım, baştan beri sorunlu olan bir ürünü, servis görmüş ve tamir edilmiş şekilde kabul etmek istemiyorum.

Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarıp servise gitmesi ve Media Markt tarafından iade talebimin reddedilmesi beni son derece mağdur etti. Elimde np42025000014984 numaralı belge bulunmaktadır. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve talebim, Roborock qrevo Curv cihazımın koşulsuz olarak iade alınması ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesidir.

Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle süreci Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.