to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com üzerinden 01.04.2025 tarihinde satın almış olduğum Roborock q 8 Max Plus robot süpürge ile kullanmış olduğum 8 ay süre boyunca bağlantı kopuklukları ve halıya takılmalar dışında herhangi bir problem yaşamadım. Yine bir halıya takılma sonrasında şarjı bitmiş olup bağlantısı da kopmuştur. Süpürgeyi halıdan ayırıp haznesine götürdüğümde şarj almadı. Bunun için 17.12.2025 tarihinde hepsiburada.com web sitesinin canlı yardım destek hattından tedarikçi firma ile görüşme sağladım. Canlı yardım destek hattından müşteri temsilcisi kargoyu gelip teslim alacaklarını iletti. Kargoyu korunaklı bir şekilde paketledim ve Hepsijet kargo firmasına teslim ettim. Teslim etmiş olduğum paket için ambalajın nasıl yapıldığına dair görüntü ekte mevcuttur.
Bu süreçte bilgi almak için canlı yardım destek hattından müşteri temsilcisine bağlandığımda satıcıdan aldıkları yanıtı bana şu şekilde iletildi. (Görüntüleri ekte mevcuttur.)
“Satıcı “Kutunun su aldığını, ürünün şarj yerinin değiştirildiğini” iddia etmiştir.“
Üründe herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Garanti kapsamı içerisinde zaten direkt olarak hepsiburada.com ve tedarikçi ile iletişime geçilmiştir. Üstüne üstlük kutunun su aldığı da iletilmiştir. Ekteki görselde ambalajın tarafımızda su almadığı açıkça görülmektedir. Bu hatanın müşterinin hatasıymışçasına aks ettirilmesi tamamen hepsiburada.com un ya da tedarikçinin sorumluluğundan kaçmasıdır. Bu durum müşteriye yüklenerek mağduriyet yaratılamaz. Ürünün kusurlu olduğu açıkça ortadadır.
hepsiburada.com sorumluluğunu yerine getirmek amacı ile tedarikçi ile iletişime geçerek müşteri memnuniyetini sağlayıp mağdur edilmemesini sağlamalıdır.
Ürün için tarafıma bildirilen son durum “Kullanıcı Hatası olduğu belirtilerek kargoya verildiği ve müşteriye iade edildiği” dir. Tedarikçi firma ve hepsiburada.com firmaları müşteri memnuniyetini hiç önemsemediği gibi mağdur etme odaklı olarak ürünü incelemeden ve servise dahi göstermeden bu şekilde süreci sonlandırmıştır. Şimdi hepsiburada.com dan tekrar talep etmekteyim ki mağduriyetimin giderilmesi konusunda desteklerini rica ederim aksi durumda aşağıda bulunan maddeler uyarınca kendi hakkımı yasal yollar ile Tüketici Hakem Heyeti ve Asliye Hukuk Mahkemelerince arayacağımı açıkça belirtir bir an önce mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
04.03.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock S8 Mopping akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü yazın düğünüm için almıştım ve Ağustos ayı başında ilk kez kullanmak üzere açtım. Ancak cihaz, şarj standında sürekli "şarj oluyor" şeklinde sesli uyarı veriyor fakat hiçbir şekilde şarj olmuyordu....
Hepsiburada üzerinden Roborock Türkiye garantili Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi 15 Eylül 2025 tarihinde satın aldım. Cihazı Ankara’da kullanmaya başladım ve yaklaşık 3 ay sorunsuz çalıştı. Tüm bakım ve temizliklerini kullanım kılavuzuna uygun şekilde, eksiksiz ve dikkatli bir şekilde...
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 14.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü aldığım günden beri su tankından yoğun şekilde su sızdırma sorunu yaşıyorum, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde hiç kullanamadım. Cihazı toplam 3 kez servise gönderdim, her seferinde ...
Roborock s8 maxv Ultra robot süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri silme performansından memnun değildim, yalnızca süpürmesi idare eder durumdaydı ve açıkçası verdiğim paraya kesinlikle değmediğini o zaman da düşünüyordum. Kasım ayından bu yana...
Hepsiburada satıcılı Roborock Q8 Max Pro akıllı robot süpürgeyi 9 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan sonra Gesko markalı robot süpürge deterjanını yine Hepsiburada’dan temin ederek yaklaşık 4 ay boyunca birlikte kullandım. Yaklaşık 4 ayın sonunda robot süpürgem ...
Yorumlar