Garanti Kapsamındaki Roborock S8 Pro Kırık Fırça Kapağı Ücretsiz Değişim Talebi

Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi haziran ayında satın aldım. Ürünü alalı daha birkaç ay olmasına rağmen önce sürekli sağa sola çarpma ve düzgün çalışmama sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle cihaz yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında servise gitti. Servisten geldikten kısa süre sonra bu kez de fırça kapağının kırıldığını fark ettim. Cihazın fırça kısmını temizlemek için kapağı açmaya çalışırken parçada kırık olduğunu gördüm.

Ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu kırılan fırça kapağı için benden ücret talep ediliyor. Üstelik bu sorunu yaşayanın sadece ben olmadığımı, internette ve farklı platformlarda aynı fırça kapağı kırılmasıyla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bu parçanın hem kronik bir sorun olması hem de istenen ücretin gereğinden fazla yüksek olması nedeniyle durumu kabul etmiyorum.

Devam eden garantim kapsamında, en azından bir kereye mahsus olmak üzere bu kırılan fırça kapağının ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.