to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Kırılan Fırça Parçası Garanti Kapsamına Alınmadı
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi üç ay önce sıfır olarak satın aldım. Cihazın fırça altlığındaki parça yaklaşık iki gün önce kırıldı ve bu kırık nedeniyle süpürge halı üzerinde zıplayarak çalışıyor, temizleme görevini yerine getiremiyor.
Ürün halen garanti kapsamındayken, Roborock müşteri hizmetleriyle iletişim hattı üzerinden görüştüm. Yaşadığım sorunun sadece bana özel olmadığını, aynı parçanın 2 ile 7 ay arasında birçok kullanıcıda kırıldığını ve internette yüzlerce benzer şikayet bulunduğunu da özellikle belirttim. Buna rağmen bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyleyip hiçbir sorumluluk kabul etmediler ve yalnızca yedek parça satın almaya yönlendirdiler.
Hem garanti süresi devam eden bir üründe bu kadar kısa sürede kritik bir parçanın kırılması hem de bu durumun kullanıcı hatası gibi gösterilip garanti dışı bırakılması beni mağdur etti. Garantili bir ürün için kırılan bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik sorunla ilgili olarak kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Süpürge çalışma aşamasında fırçayı kendi kırdığı için durma özelliği Yok fırça kapağını kırdı şu an halıların üstünde sekerek geziyor makine hoplaya hopluyor Yani bunun mesuliyeti Roborock servisine aittir hasarını telafi edilmesini ücret talep edilmemesini ayıplı malın ya iadesini ya da sorunlu kapağın değişimini talep ediyorum binlerce şikayet var Aynı ürün aynı marka aynı model aynı makine aynı robot süpürge kesinlikle bunu çözmeniz gerekir sorun size ait bir sorundur Ayıplı mal satıyorsunuz onun arkasında durmanız gerekiyor
Roborock servis olarak sizden Bu sorunun çözülmesini talep ediyorum daha 2 aylık 3 ayını bile doldurmamış bir cihaz bu kadar kısa bir sürede parça kırmaz Bu tamamen ayıpla üründür ya parçanın ücretsiz teminini yapın ya da iadesini alan ürünün iade etmek istiyorum
