to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock q8 model robot süpürgemi geçen hafta şarjı hemen bittiği ve salonu bile bitiremeden kapanmaya başladığı için garanti kapsamında olması sebebiyle servise gönderdim. Gönderim sırasında hiçbir ücret talep edilmedi, ürünüm henüz bir yıl dolmadan Trendyol üzerinden yaklaşık 11.999 TL’ye alınmış, garantisi devam eden bir ürün olduğunu özellikle belirttim.
Servis beni telefonla arayarak garanti kapsamında olan ürünüme 7.000 TL civarında masraf çıkarıldığını söyledi. Bu ücreti kabul etmediğimi, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını istediğimi belirttim ve ürünüm bu şekilde işlem yapılmayacaksa geri gönderilmesini talep ettim. Bunun üzerine benden 1.890 TL servis ücreti, 285 TL de kargo ücreti talep edildi.
Garantisi devam eden bir ürün için böyle bir ücret talep edilemeyeceğini söylediğimde, yetkili servis “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, ücreti ödemezseniz cihaz hurdaya gider, bizi ilgilendirmez” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir cevap verdi. Bu yaklaşımı hem haksız hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Garantisi devam eden Roborock q8 cihazım için çıkarılan servis ve kargo ücretlerinin iptal edilmesini, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa yine garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve benden haksız yere talep edilen bedellerin alınmamasını istiyorum.
Roborock Q8 model robot süpürgem arızalandıktan sonra, ürünü garantiye gönderebilmek için Trendyol ile iletişime geçtim ve garanti belgesine ihtiyacım olduğunu belirttim. Onlar da beni bir servise yönlendirdiler. Biz de bu servisi Roborock’un yetkili servisi zannederek 20.11.2025 tarihinde cihazı bu...
Roborock q8 model süpürgemi, bir tekerleği çalışmadığı için garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Üründe mekanik arıza olduğunu belirttiler ve cihazı Yurtiçi Kargo ile servise yollamam istendi. 9 Mart 2026 tarihinde benimle iletişime geçilerek, ürün garanti kapsamındayken inceleme ücreti ad...
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 Pro Max robot süpürgeyi 09.10.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri süpürge sürekli haritalamayı sıfırlıyor, çalışırken aşırı ses yapıyor ve beklendiği gibi güçlü bir şekilde süpürme performansı göstermiyor. Bu sorunlar üzerine...
Roborock Q8 model robot süpürgemin su haznesinden su sızma sorunu yaşadım ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis tarafından kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Cihazımda hiçbir zaman çamaşır suyu, sirke vb. ürünler kullanmadım, yalnızca Roborock marka solüsyon k...
Terma Bilişim Teknolojileri isimli, kendilerini robot süpürge tamir servisi ve yetkili servis gibi tanıtan bir firmaya Roborock q8 Plus model robot süpürgemi 19 Şubat 2026 tarihinde gönderdim. Cihazım için TRM265021066 numaralı onarım kaydı oluşturuldu. Başta cihazın garanti kapsamına girmediğini sö...
Yorumlar