to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Robot Süpürge İçin Yetersiz İade Teklifi
Roborock Qrevo Curvx model robot süpürgeyi 2025 Kasım indirim döneminde yaklaşık 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı düzenli ve özenli bir şekilde kullanmama rağmen 20 Temmuz 2026 tarihinde kendini kilitledi ve bir daha açılmadı. Bunun üzerine ürünü, Roborock Türkiye yetkili servisine Yurtiçi Kargo ile, alıcı kısmında Recci Teknoloji A.Ş. Tamir birimi olacak şekilde gönderdim.
Yetkili servisten tarafıma dönüş yapıldığında cihazın değişimini yapamayacaklarını, bir üst model göndermeyeceklerini ve sadece ürünü satın aldığım dönemdeki fatura bedeli üzerinden iade yapılabileceğini ilettiler. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede ciddi arıza yapan bir cihaz için sadece eski alış fiyatı üzerinden iade teklif edilmesini, özellikle de o tarihten bu yana ürün fiyatları ciddi oranda artmışken, hakkaniyetli bulmuyorum.
Ben, garanti kapsamındaki bu arıza nedeniyle cihazın birebir yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse bir üst modelle değiştirilmesini, bu da sağlanamıyorsa güncel satış bedeli üzerinden iade yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tüketici lehine, adil bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba Mevlüt Bey, Yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Q REVO CURVX R***2833 seri numaralı cihazınız tarafımıza ulaşmış olup gerekli teknik inceleme ve detaylı analiz süreçleri tamamlanmıştır. Yapılan değerlendirmeler sonucunda cihazınız için ücret iadesi onayı verilmiş ve tarafınıza ücret iadesi raporu düzenlenmiştir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Yani siz diyorsunuz ki 6 aylık cihaz bozuldu biz bu problemi çözemiyoruz çözemediğimiz için de size sadece o zamanki aldığınız parayı iade edebilir doğru mu bu durumu kabul etmiyorum ya ürünümün aynısını, bir üst modelidi ya da güncel tutardan para iademi istiyorum koskoca büyük bir firma daha 6 ay önceki sattığı cihazın elimizde olmadığını söylüyor ve satıcı Trendyol'da aynı ürün var markanız ile alakalı sorunun tüketiciye bu şekilde dayatanazsiniz bu mağduriyetin gidermesini istiyorum
