Arızalı Robot Süpürge Ve Uzun İade Bekleyişi

21.12.2025 tarihinde Ümraniye Media Markt'tan Roborock Qrevo Curv 5A1 model robot süpürge satın aldım. Robot süpürgeyi eve götürüp açtığımızda, fişe takıp şarj edip çalıştırmak istediğimiz aşamada hata verip şarjı sıfıra düştü. Tekrar denedik, yine aynı şekilde oldu ve ürünü alıp mağazaya götürüp iade etmek istediğimde, ürün arızalı değil, reset atın, düzelir, iade alamayız gibi ifadeler kullanıldı. Tekrar ürünü eve götürüp dedikleri şekilde yaptığımda yine aynı hatayı verdi ve bu sefer "Getirin, servise gönderelim" dediler. Bir ton para verip sıfır alıp eve götürdüğümüz cihaz arızalı olmasına rağmen 20 iş günü inceleme süreci var denildi. Hiç kullanmadığımız aksine bir de defalarca mağazaya git-gel, o ağır kolisini taşıdığımız ürünün parasını kredi kartı ekstresi kesilip mecburen ödedim ve üzerinden kaç gün geçmesine rağmen param iade olmadı. Bu süreçte detaylı bilgi dahi alamıyorum.