to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge Ve Uzun İade Bekleyişi
21.12.2025 tarihinde Ümraniye Media Markt'tan Roborock Qrevo Curv 5A1 model robot süpürge satın aldım. Robot süpürgeyi eve götürüp açtığımızda, fişe takıp şarj edip çalıştırmak istediğimiz aşamada hata verip şarjı sıfıra düştü. Tekrar denedik, yine aynı şekilde oldu ve ürünü alıp mağazaya götürüp iade etmek istediğimde, ürün arızalı değil, reset atın, düzelir, iade alamayız gibi ifadeler kullanıldı. Tekrar ürünü eve götürüp dedikleri şekilde yaptığımda yine aynı hatayı verdi ve bu sefer "Getirin, servise gönderelim" dediler. Bir ton para verip sıfır alıp eve götürdüğümüz cihaz arızalı olmasına rağmen 20 iş günü inceleme süreci var denildi. Hiç kullanmadığımız aksine bir de defalarca mağazaya git-gel, o ağır kolisini taşıdığımız ürünün parasını kredi kartı ekstresi kesilip mecburen ödedim ve üzerinden kaç gün geçmesine rağmen param iade olmadı. Bu süreçte detaylı bilgi dahi alamıyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
