to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Isınma Sonrası Garanti Dışı Onarım Ücreti İtirazı
21 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 61.999 TL ödeyerek Roborock q Revo Curv X model robot süpürge satın aldım. Ürünü düzenli ve olması gerektiği gibi kullanıyordum. Yaklaşık iki hafta önce cihaz çalışırken bir anda aşırı ısınma uyarısı verdi ve uyarıdan kısa bir süre sonra tamamen durdu, bir daha da hiç çalışmadı.
Cihazı Roborock yetkili servisine gönderdim. Servis incelemesi sonucunda üründe sıvı teması olduğu, bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı ve onarım için 44.258 TL (yaklaşık 45 bin tl) gibi çok yüksek bir bedel ödemem gerektiği, ödeme yapmam halinde tamire başlanacağı tarafıma iletildi. Ancak bu ürün suyunu kendi çeken, paspaslarını kendi yıkayan, her şeyi otomatik yapan bir cihaz ve benim kullanım şeklim yalnızca sıvı haznesine su doldurmakla sınırlı. Bu nedenle sıvı temasına benim sebep olduğum iddiasını kabul etmiyorum.
Ürünün normal ve özenli kullanımına rağmen arıza vermesi ve sonrasında sıvı temasına bağlanarak garanti dışı bırakılması karşısında mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Roborock q Revo Curv X cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
