to read complaints and reviews, or file yours.Sensör Algılamama Nedeniyle Çarpma Ve Çizik Oluşan Roborock Robot Süpürge İçin Değişim Talebi
Roborock Qrevo Curvx model robot süpürgeyi yaklaşık 1 hafta önce Aypa Teknoloji satış mağazasından satın aldım. 01.03.2026 tarihinde saat 17:00 civarında, cihaz kullanımdayken engel algılaması gereken bir noktada durmayarak kendi kendine çarpma sonucu gövdesinde çizilme meydana geldi. Bu durum herhangi bir kullanıcı müdahalesi veya hatasından kaynaklanmamaktadır.
Ürünü kullanım talimatlarına uygun ve normal şartlar altında çalıştırdım. Buna rağmen sensörlerin engeli algılamaması sebebiyle hasar oluştuğunu düşünüyorum. Cihaza gelen çizikle ilgili net şekilde görünen fotoğraflar elimde mevcuttur.
Bugün satıcı firma ile iletişime geçtiğimde, Roborock ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Roborock iletişim hattı üzerinden de durumu yazılı olarak ilettim ve geri dönüş bekliyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olabileceğini değerlendiriyorum. Bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak, ürün için değişim veya iade yönünde servis raporu düzenlenmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Süreç ve inceleme sonucu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Roborock Qrevo Curvx robot süpürgem, kullanım sırasında engel algılaması sorunu nedeniyle gövdesinde çizik oluştu. Satıcı firma beni Roborock ile iletişime yönlendirdi, ancak şu ana kadar hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ürünün değişimini talep ediyorum ve bu konuda yazılı bilgi bekliyorum.
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
