Arızalı Robot Süpürge Tekrar Tamir Edilemedi, Fatura Yok Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Roborock s10 robot süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra cihaz sürekli “fırça arızası” ve “su filtresi düzgün takılı değil” uyarılarını vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü iade ettim, tamir edildiği söylenerek tekrar gönderildi; ancak cihaz elime ulaştığında aynı arızaların hiç düzelmemiş olduğunu gördüm.

Yaklaşık 10 gündür yeni aldığım bu ürünle ve kargo süreçleriyle uğraşıyorum. Ürünün faturası tarafıma hâlâ iletilmedi, bu nedenle resmi evraklara da ulaşamıyorum. Trendyol ve satıcı tarafında ise muhatap bulmakta zorlanıyorum, süreç sahiplenilmediği için mağduriyetim devam ediyor. Teslimat numaram 10368075604’tür.

Sürekli sorun çıkaran, kargoya gidip gelen arızalı bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Yeni ürün ya da tekrar tamir gibi çözümler değil, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.