Arızalı Roborock S8 Pro Ve Fiyat Artışı Sebebiyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım, ürün daha yeni olmasına rağmen ilk günden arızalı çıktı. Ürünü yetkili servise gönderdim ve yaklaşık 1 aydır serviste bekliyor. Sorunun çözülmesi için beklerken, servis ve Trendyol aralarında sorumluluğu birbirlerine atıp duruyor, net bir çözüm üretilmiyor ve bu süreç iki firmanın da güvenilirliğini benim gözümde ciddi şekilde zedeledi.

Ürünü 18.400 TL ödeyerek aldım, şu anda aynı ürünün fiyatı 20.000 TL’nin üzerine çıkmış durumda. Bana ise sadece eski fiyattan ücret iadesi teklif ediliyor. Ancak bu ücretle aynı ürünü tekrar alma şansım kalmadı, yani mağduriyetim giderilmiyor ve ne Trendyol’dan ne de Roborock tarafında gerçekten sahiplenilen bir çözüm göremiyorum.

Benim talebim çok açık: Ya Roborock s8 Pro ürünümün sıfırının tarafıma yeniden gönderilmesini ya da ürünün bugünkü güncel satış fiyatı üzerinden iade yapılmasını istiyorum. Arızalı gönderilen bir ürün yüzünden hem zaman kaybedip hem de fiyat farkı nedeniyle zarara uğramak istemiyorum. İki firmanın da bu süreci ciddiyetle ele alarak mağduriyetimi acilen gidermesini talep ediyorum.