Roborock S8 Pro Plus Bağlantı Sorunu Ve Fiyat Farkı Karşılanmayan İade

Roborock S8 Pro Plus robot süpürgeyi 28 Kasım’da Trendyol üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazda bağlantı kopukluğu, cihaza hiç bağlanamama ve reset atamama gibi ciddi problemler yaşamaya başladım ve ürünü garanti kapsamında Roborock Türkiye yetkili servisine gönderdim.

Servis incelemesi sonucunda ürünün tamir edilemeyeceği, bu yüzden yalnızca para iadesi yapılabileceği tarafıma bildirildi. Ancak bana teklif edilen iade bedeli, ürünü aldığım tarihteki fiyat üzerinden olduğu için, şu an aynı ürünü satın almak istediğimde arada yaklaşık 5.000 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluşuyor ve bu fark hiçbir şekilde karşılanmıyor.

Ben ürünü sadece 2 ay kadar kullanmış olmama rağmen üretim kaynaklı arıza nedeniyle mağdur ediliyorum. Talebim, aynı model Roborock S8 Pro Plus’ın sıfır olarak tarafıma gönderilmesi ya da bu model temin edilemiyorsa, aradaki fiyat farkını ödeyerek bir üst modelin gönderilmesidir. Mağduriyetimin güncel piyasa koşulları göz önüne alınarak giderilmesini ve hak kaybı yaşamadan sürecin çözülmesini rica ediyorum.