to read complaints and reviews, or file yours.70.000 TL İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmiyor
Roborock saros10 yetkili servise gönderdim ve gerekli parçanın temin edilememesi nedeniyle uzun süre sonuç alamadım. Yaklaşık 1,5 ay serviste bekleyen ürün için sonunda iade talebinde bulundum ve iade talebim onaylandı.
23.06.2026 tarihinde iade işlemim yapıldı; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ücret iadesini gerçekleştirmemek için özellikle kendi telefon numaramdan yaptığım aramalara cevap verilmediğini, farklı bir numaradan aradığımda ise ulaşabildiğimi fark ettim. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu aktarmama rağmen her defasında “size dönüş yapılacak” denilmesine karşın bugüne kadar hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Onaylanmış iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını, yaklaşık 70.000 TL’lik ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Davut Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
