to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantili olan Roborock s8 model robotumu, arıza nedeniyle 28 Şubat 2026 tarihinde Docfix Roborock yetkili servisine göndermek zorunda kaldım. Daha robotum 3 aylık sıfır sayılacak bir üründü, buna rağmen benden aynı gün içinde işlem yapılacağı söylenerek yaklaşık 6 bin tl civarında ücret talep edildi ve ödemeyi yaptım.
Robotumun servis sürecinde ne kargodan ne de servisten herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Servis ürünü kargoya verdiğini söylemesine rağmen kargo bana ulaşmadan geri gitmiş. Yaklaşık 15 gündür her aradığımda “çarşamba veya cuma çıkacak” denilerek oyalanıyorum, geçen hafta da aynı şey söylendi, bugün de aynı cevabı aldım. Buna rağmen ort ortada ne net bir bilgi ne de elime ulaşan bir ürün var.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm, sayısını dahi hatırlamıyorum. Üstelik yaşadığım mağduriyeti anlatırken sesimi yükselttiğimde müşteri temsilcisi yüzüme telefonu kapattı. Hem ürünümle ilgili şeffaf ve düzenli hiçbir bilgilendirme yapılmıyor hem de saygısız bir iletişimle karşılaşıyorum.
Garantisi devam eden bir ürün için benden yüksek bir ücret alınmasına, robotumun hâlâ tarafıma ulaştırılmamış olmasına ve tüm bu ilgisiz, kaba yaklaşıma itiraz ediyorum. Robotumun acilen eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini, yaşattıkları mağduriyet nedeniyle ödediğim yaklaşık 6 bin tl’lik ücretin iadesini ve müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Roborock s8 model temizlik robotumu İstanbul Roborock servisi olarak gördüğüm Docflix firmasına, 2026 Şubat ayında arıza nedeniyle gönderdim. Ürünüm garantili olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek benden tamir bedeli talep edildi ve bu işlem için 12.600 TL, ayrıca 600 TL de kargo ücreti ödedim....
Docfix özel servisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yetkili servis olduklarını belirterek beni aradılar ve Roborock S8 model robot süpürgemi 24.07.2025 tarihinde Siirt Kurtalan’dan kargoyla teslim aldılar. Ürünümün garantisi olmasına rağmen, bana 4.200 TL Nakit ödeme yapmam gerektiğini söyle...
4 Temmuz 2025 tarihinde Roborock S8 model bir temizlik robotu satın aldım. Ürün, kasım ayında şarj istasyonunu bulamama sorunu yaşayarak arızalandı. Bunun üzerine müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, cihazın Docfix firmasına gönderilmesi istendi ve ben de ürünü belirtilen şekilde gönderdim. Docfix t...
Roborock q8 max Pro robot süpürge için 04.03.2026 tarihinde Google üzerinden “Roborock yetkili servis” araması yaptığımda karşıma doçfix iletişim’in numarası çıktı. Telefonla görüştüğüm kişi, kendilerinin İstanbul’da Roborock’un tek yetkili servisi olduğunu söyleyerek beni yanılttı. 05.03.2026 tarih...
18 Kasım 2025 tarihinde yaklaşık 13.500 TL ödeyerek Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Cihazı sorunsuz kullanırken, gönderme tarihinden yaklaşık üç gün önce robot zıplamaya başladı ve sağlıklı çalışmamaya başladı. Bunun üzerine resmi kanal üzerinden iletişime geçip durumu anlattım, bana ...
Yorumlar