Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Robot Süpürge Çizik Ve 40 Gün İnceleme Sonrası Değişim Talebim Reddedildi

Robot Süpürge Çizik Ve 40 Gün İnceleme Sonrası Değişim Talebim Reddedildi
Robot Süpürge Çizik Ve 40 Gün İnceleme Sonrası Değişim Talebim Reddedildi
Robot Süpürge Çizik Ve 40 Gün İnceleme Sonrası Değişim Talebim Reddedildi
profile
02 Ocak 20:58
3.001

11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock Saroz 10 robot süpürgeyi yaklaşık 57.800 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan iki gün sonra cihazın üst kısmında çizik oluştu. Ben baştan beri kesinlikle iade değil, sadece ürün değişimi talep ettim. Trendyol tarafından ürünü inceleme için göndermem istendi, bunun üzerine 1 Aralık 2025’te ürünü kendilerine gönderdim.

Ürün tam 40 gün boyunca incelemede kaldı ve sonunda 2 Ocak 2026 tarihinde tarafıma iade edildi. Bu süreçte defalarca kez değişim istediğimi belirttim, müşteri hizmetleri tarafından da “Mağdur edilmeyeceksiniz” denerek güvence verildi. Ancak sonuçta ne değişim yapıldı ne de beni koruyan bir çözüm sunuldu.

Şu an aynı ürünün Trendyol’daki fiyatı yaklaşık 74.000 TL civarında ve arada 16.000 TL gibi ciddi bir fark oluşmuş durumda. Ürünün iki taksitini de ödemiş durumdayım. Başından beri açık ve net şekilde değişim talep etmişken bu kadar oyalandıktan sonra hiçbir şekilde hakkım gözetilmeden ürünün sadece iade edilmesini kabul etmiyorum.

Talebim, ya gönderdiğim Roborock Saroz 10 ürünümün yenisinin, ürünü satın aldığım günkü fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesi ya da robot süpürgemin üst kısmında çizilen parçanın değiştirilerek aynı cihazımın tekrar bana gönderilmesidir. İnsanların bu kadar oyalandığı ve mağdur edildiği bir süreç yaşamamam gerektiğini düşünüyor, bu konuda mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bozuk Robot Süpürge Değişim Talebi Ve Fiyat Farkı Şikayeti

profile
27 Aralık 2025 09:18
3.394
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti: Trendyol’dan Alınan Roborock Q Revo Pro İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Muhammed
15 Aralık 2025 01:26
1.751
ayipli-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-alinan-roborock-q-revo-pro-icin-cozum-bekliyorum-4.jpg
ayipli-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-alinan-roborock-q-revo-pro-icin-cozum-bekliyorum-2.jpg
ayipli-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-trendyoldan-alinan-roborock-q-revo-pro-icin-cozum-bekliyorum-1.jpg

Roborock Saros 10 İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

profile
Zeynep
03 Aralık 2025 19:45
5.096
5
Waseem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Waseem
31 Mayıs 2025 11:50
8.981
"Teşekkürler"
Garanti Kapsamında Olmayan Ürün İçin Sorumluluktan Kaçan Trendyol Ve Roborock Mağduriyeti
Garanti Kapsamında Olmayan Ürün İçin Sorumluluktan Kaçan Trendyol Ve Roborock Mağduriyeti
1
Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

profile
Mertcan
03 Aralık 2025 00:43
8.234

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Roborock Kategorileri