Yetersiz Isıtıcı Ve Soğutucu Ürünün İadesi Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

Robo’nun kendi internet sitesinden mobil ısıtıcı ve soğutucu özellikli bir ürün satın aldım. Ürün 13 Temmuz’da elime ulaştı, birkaç gün kullanmayı denediğimde odamı ısıtma ve soğutma konusunda kesinlikle yeterli olmadığını gördüm. Bunun üzerine ürünü 18 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile, 361998 numaralı siparişime istinaden iade olarak geri gönderdim.

Aras Kargo üzerinden yaptığım gönderinin teslim edildiğini görüyorum ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ne telefonla ne de mail yoluyla firmadan muhatap bulamıyorum, aradığımda sadece “48 saat içinde dönüş yapılacak” deniyor ama bu dönüş hiçbir zaman gerçekleşmiyor, gönderdiğim maillere de cevap alamıyorum.

Yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bu alışveriş için, ürün iademin kabul edilerek ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak, avukatım aracılığıyla süreci hukuki yollardan devam ettireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.